Работа профессионалов

Банк, действительно, классный. Там все - "от А до Я" (от входа до выхода) для клиента: тихо, удобно, быстрое обслуживание, нет очередей, служба безопасности на входе внушает чувство защищенности; даже забыв договор дома, я закрыл свой вклад ("Праздничный") досрочно, в день обращения (естественно, все от суммы зависело: она была небольшая - но именно это и определяет слово БАНК, т.к. несолидно для банка морочить голову при столь незначимой - для него, не для меня - суммой). Следующий вклад буду именно там делать. И дело уже не в вывеске. Дело в том, что чувствуешь работу профессионалов. Имею дело и с др. банками (так уж получилось) - этот выше всех. [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь? Почему вклад закрыли досрочно, хотя собираетесь продолжать сотрудничество? Какие факты качественного обслуживания можете назвать? [b]drlipodron: [/b]Обслуживался на Московском. Вклад закрыл, т.к. срочно нужны были деньги. Качество - это когда клиент получает то, что ожидает; то, что написано в договоре: - все обязательства передо мной банк выполнил; - со своей стороны, я должен был предупредить о том, что хочу раньше срока забрать деньги (за 2 дня, по договору); - не зная как это сделать - пришел в офис на Московском - и получил деньги. Вкладывая, пополняя, закрывая вклад, я тратил в банке не более 15 минут. Итак: 1. быстро (облуживание); 2. качественно (исполнение договора); 3. банк понимает проблемы клиента, за что и благодарен (необходимость закрыть вклад мне объяснять не пришлось).