Обучите работников!

Здравствуйте. 02.04.2013 посетила ваш магазин "Связной", в котором так же находится банк "Связной". Хотела взять кредит. Но подойдя к специалисту по кредитам, (Ольга ее зовут, к сожалению, фамилия не написана была) я поняла, что даже если дадут одобрение на карту, брать я ее уже не буду! По той простой причине, что специалист была очень не многословна. Я обо всем расспрашивала ее сама, а она только отвечала: "Да или Нет"... На меня смотрела с каким-то пренебрежением... В общем, впечатление у меня осталось неприятное, в этот банк я бы больше не пришла... Вот так клиентов и теряют... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес ЦМС Связного и время посещения. На какие вопросы Вам не смогла ответить специалист? [b]15151515: [/b] Адрес ЦМС Связного р.п.Линево, Искитимский р-н, к сожалению, улицу точно назвать не могу, но он в поселке один, поэтому вам не сложно будет выяснить! Время посещения 19ч 10 мин. В принципе, как клиент, желающий в первый раз взять кредит или кредитную карту, я не поняла ни одного ее слова. Может для человека, который работает в сфере кредитования и финансов все понятно, но мне, обычному предпринимателю, не было ясно ни одного слова. Я считаю, что работник банка для этого там и находится, чтоб объяснить клиенту все условия и преимущества ваших услуг. Все время я пыталась выяснить у девушки, какой вариант будет для меня более удобный, объяснив ситуацию, для которой мне нужны средства. На все мои вопросы, касающиеся кредита и кредитной карты, менеджер Ольга отвечала либо "Угу", либо заученными фразами, из которых мне было ничего не ясно... И еще один большой минус, что в салоне нет ни стульчика, ни диванчика для ожидающего клиента. Что не совсем удобно... По крайней мере, мне так показалось. Пришла в Сбербанк, там менеджер по кредитованию для начала обо всем расспросила, какую я сумму планирую взять, приблизительно на какой срок, все разъяснила, какие варианты кредита для меня есть. Все плюсы и минусы. В общем, повела себя профессионально и после общения с ней у меня остались положительные эмоции об этом банке... Ведь грамотное общение и дружелюбное отношение немаловажное качество для работника банка... Да и не только банка...