Отзыв размышляющего (потенциального) клиента

Наверное, это не совсем отзыв о Банке, а скорее о невозможности или нежелании Банка оказать клиенту, пусть и потенциальному, поддержку, хотя бы ответив на его (клиента) вопрос по "обратной связи" на сайте Банка. 12.04.13г., я отправил в адрес Банка сообщение следующего содержания (Цитата): "Здравствуйте! Собираюсь открыть в Банке счёт по вкладу, но без ответов на некоторые вопросы, сделать это затруднительно. Нужна ваша помощь. В Договоре, представленном на странице вклада "Юбилейный", в п. 2.2.2., прописано: "Банк не вправе в одностороннем порядке изменять действующие на дату открытия/пролонгации вклада Тарифы и/или устанавливать новые Тарифы, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом". ВОПРОСЫ: О каких "Тарифах" в данном случае может идти речь? Ведь сам вклад "Юбилейный"- вклад со строгими ограничениями по операциям с ним! Кроме того, в Договоре не прописана обязанность (ответственность) Банка по сохранению процентной ставки по вкладу на весь срок действия Договора. Почему? Оплошность? Пробел? Или злой умысел? Вместе с тем, в "рыбе" Договора прописано, что в его текст, т.е. в сам Договор, при его заключении (подписании?) могут быть внесены дополнения и изменения, соответственно оформленные. Где, когда, и на каком этапе Клиент (вкладчик) практически может оформить эти самые "дополнения и изменения", в частности, о не меняемой процентной ставке? С уважением, А.Г. Андреев (потенциальный Клиент Банка)". Сегодня 18.04.13г., ответа от заинтересованных (или нет?!) работников Банка не поступало! Дождусь ли? Можно ли и нужно ли оценивать работу Банка на данном, конкретном примере?