Удалено без прочтения

04.05.2013 15:12
1140
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке открыт срочный вклад. Возник вопрос по уплате процентов по вкладу, т.к. праздники, вопрос задал через форму обратной связи на сайте банка. Вопрос такой, дословно: [i]Здравствуйте! Открыт вклад "Несгораемый процент" договор 01-нгп1-12-009741. Немного не понял по начислению процентов, т.к. проценты прибавляются к сумме вклада, логично предположить, что каждый месяц начисленная сумма процентов по вкладу должна быть больше предыдущей. Ан нет, судя по выписке в ЛК вашего банка например на 28.02.13 она меньше, чем сумма процентов, начисленных за 31.01.13, такая же ситуация и по дате начисления 30.04.13 - она меньше, чем сумма за 31.03.13. Собственно это вызывает вопросы, прошу вас пересчитать сумму начисления и сделать ее правильней и логичней, либо объяснить, почему при увеличении суммы вклада почти на 1000 рублей ежемесячно, сумма начисленных процентов за какой либо месяц, может быть меньше суммы процентов, начисленных за предыдущий месяц, когда сам вклад на тот момент был априори на меньшую сумму. [/i] На что 03.05.на мой почтовый ящик пришло следующее сообщение, дословно: [i] От кого: А-на Наталья С-вна Кому: А-на Наталья С-вна Тема: По уплате процентов по вкладу Отправлено: 2 мая 2013 г. 9:23:25 (UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург Было удалено без чтения в 3 мая 2013 г. 11:24:44 (UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург.[/i] Надеюсь, на этом ресурсе обратят внимание на мое сообщение другие сотрудники банка, и дадут ответ, а также объяснят госпоже А-ной насколько она не права, удаляя сообщения клиентов не читая их. За такое отношение к клиентам моя оценка.
Первый Республиканский Банк
2013-05-14T10:52:00+04:00
Уважаемый shurff! приносим свои извинения за возникшее недоразумение: сотрудник, получивший Ваше сообщение, не уполномочен рассматривать обращения клиентов, полученные через сайт, поэтому переадресовал его ответственному за эту работу специалисту Банка, удалив письмо по факту переадресации. Согласно условиям договора срочного банковского вклада «Несгораемый процент» при начислении процентов на сумму вклада за базу берется действительное число календарных дней в году. Проценты на сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем ее поступления во вклад, по день ее возврата вкладчику. В соответствии с п.3.4. договора Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада ежемесячно, в последний день месяца. Расчет процентов осуществляется за каждый месяц, исходя из фактического количества дней в месяце. В связи с тем, что количество календарных дней в каждом месяце отличается от предыдущего, а именно: в январе – 31 день, в феврале – 28 дней, в марте – 31 день, а в апреле – 30 дней, – сумма начисленных процентов за февраль и апрель была меньше, чем сумма начисленных процентов за январь и март, соответственно. Уважаемый shurff, хотим поблагодарить Вас за регулярно размещаемые сообщения на страницах данного портала и письма, направляемые Вами на адрес электронной почты Банка. Это позволяет нам своевременно вносить корректировки в работу Банка. В свою очередь надеемся, что оперативные и компетентные разъяснения Банка полностью отвечают на Ваши вопросы. Хотим обратить Ваше внимание на то, что Вы всегда имеете возможность получить консультацию, в том числе о начислении процентов по вкладу, по номерам телефонов Единого Информационного центра Банка: +7 (495) 739-00-99 или 8-800-700-00-99 (звонок из любой точки России бесплатный). С уважением, отдел клиентской поддержки ОАО «ПРБ»

Отзывы о вкладах Первого Республиканского Банка

Отличное обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Был вчера в одном банке, хотел сделать вклад, но не сделал только потому, что сам банк приложил все усилия, чтобы этого не произошло. Это касается в первую очередь... Читать полностью

10.04.2014

Ставлю пять!

Оценка 5

21 декабря открыла вклад "Первый снег" в отделении "Бакунинский" (привлекли хорошие проценты и подарок при открытии депозита, о чем узнала на сайте "Банки.ру"). Офис расположен... Читать полностью

09.02.2014

Очень приятно

Оценка 5

27 декабря открыл вклад, а в понедельник, 30 декабря оформил доверенность на дочь. Все было сделано быстро и хорошо в офисе "Волгоградский проспект", который не рядом с метро, а... Читать полностью

31.12.2013

Быстрое обслуживание

Оценка 4

Открывала 25.12.13г в Арбатском отделении банка вклад "Первый снег". Если не принимать во внимание длительное ожидание в очереди (причина ниже), само открытие вклада заняло... Читать полностью

26.12.2013

Вклад "первый снег" на Н. Арбате

Оценка 5

Открывала вклад "первый снег" на Новом Арбате 17 декабря 2013 г. Высокая ставка по вкладам (особенно на краткосрочные периоды); что касается обслуживания: все четко, быстро... Читать полностью

20.12.2013

Офис на Добролюбова

Оценка 5

Ну вот и настало время подводить итоги работы за год с данным банком. Первое, что приходит на ум, так это "как вы яхту назовете, так она и поплывет", в моем личном рейтинге данный... Читать полностью

17.09.2013

Самара-Некрасовская

Оценка 5

7 и 18 мая открывал вклады в отделении на Некрасовской. Первый раз сразу попал к Наталье. Оформили быстро, хотя все условия договора читал внимательно, и с первого раза верно... Читать полностью

20.05.2013