Непонятные задержки

Добрый день, уважаемые господа. Являюсь держателем "голдовой" карты данного банка. Картой пользуюсь редко, поэтому не было возможности ощутить очевидные, как мне казалось ранее, преимущества премиальной карты. Недавно встал вопрос о выводе денежных средств с киви кошелька. Решил провести эксперимент и осуществить вывод через карту банка. Сумма для перевода была взята незначительная (100 USD). 30 апреля с успехом ко мне пришла смс о зачисление денежным средств на карту. Я обрадовался оперативности операции, но моя радость оказалась преждевременной. Баланс по-прежнему был без данной суммы денег. После звонка в call-центр меня уверили, что деньги поступят в течение 3-5 календарных дней. Время шло, деньги не поступали. Спустя 5 дней был осуществлен повторный звонок, на данный момент сроки были озвучены другие, уже 3 рабочих дня и убедили меня, что деньги будут доступны в понедельник (6 мая). Сейчас вторник, а несчастной суммы до сих пор нет на счете. Искренне прошу разобраться с данной проблемой, поскольку данную операцию (перевода) мне необходимо совершать на постоянной основе и с большими денежными средствами. Если же данный процесс затянется на большее время, то вероятнее всего придется попрощаться с невероятной премиальной картой с WOW сервисом. Спасибо.