Ни за что, ни про что уничтожили кредитку!

Сегодня обратился в офис банка в гипермаркете "Окей" на ул.Бабушкина в г.Екатеринбурге с просьбой перевыпустить кредитную карту, т.к. срок ее действия истекает в июле сего года, а меня в этот период в городе не будет. Девушка, имени не знаю, т.к. не было бейджа, взяла паспорт, дала бланк заявления, я стал его заполнять. Спрашиваю - когда будет готова новая? Ответ - недели через две. Заполнил. Девушка вернула мне паспорт. Прошу вернуть карту, в ответ она демонстрирует мне мою карту с перерезанным чипом. У меня дар речи пропал! Говорю - вы зачем карту порезали?! Ответ - мы вам перевыпустили другую, эту надо уничтожить. Тут я вообще онемел! Говорю - да? так отдайте мне ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ карту. Девушка начинает молча краснеть. Ни слова извинения, ничего. Это что такое? Я пользуюсь кредитными картами разных банков семь лет, неоднократно карты перевыпускались, в т.ч. и досрочно. НИКОГДА карту не уничтожали до момента передачи новой! Ни в одном банке! Завтра, когда я приду вносить деньги на счет, она начнет страницы из моего паспорта вырывать? Требую извинений!