Банк, который производит впечатление

24.05.2013 17:37
3109
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Складывается такое ощущение, что народный рейтинг плавно превратился в народную книгу жалоб. Отрицательных отзывов так много, не потому что банки такие плохие, а потому что, в основном, масса людей пишет сюда, лишь столкнувшись с какой-то проблемой, и лишь единицы из тысяч довольных клиентов хвалят. Дабы исправить такую несправедливость, я решил написать пару строк о качестве сервиса отделения Сбера в Туле, офис №8604/052 на улице Октябрьской, 20. Мне нужно было взять потреб. кредит. Поскольку я являюсь держателем зарплатной карты сего банка, мне необходим минимальный набор документов и подтверждений, что я не бомж с улицы. Уже не плохо. Едва зайдя туда, я просто обомлел, старые сберкассы с тетками ушли в прошлое, все теперь обставлено по последнему слову комфорта и сервиса: удобные электронные талоны (Одно нажатие кнопки на терминале), везде мягкие пуфики, красивые девушки и ни одного пустующего окошка. Даже есть лосяш-качалка на коврике для самых маленьких клиентов :shuffle:. В очереди я провел не более 5 минут, и во время ожидания кредитный специалист Ирина даже успела извиниться за небольшую задержку. По условиям кредита меня проинформировала специалист в достаточном объеме и сразу рассказала о страховках, а также подсчитала ежемесячный платеж при самом высоком проценте. Проценты не кусались, как и страховка и я согласился. Сразу оговорюсь и сумма кредита при моей зарплате, и срок были немного странными, но девушка не задала ни одного неловкого вопроса. На все про все 10 минут и моя анкетка ласточкой полетела в Москву. Шикарный сервис, уважительное отношение к клиенту и прозрачные методы работы и оперативность, во всяком случае, данного офиса, заслужили этому банку самую высокую оценку. В сравнении с другим банком, где я кредитовался ранее, это конечно небо и земля, тем более возвратные ограничения выдачи кредита - 21 год против 23 у моего прошлого банка. Что происходит в 23 с человеком такого, что ему можно давать деньги, я не понимаю, а вот 21 год приемлемая цифра, все-таки совершеннолетие в США - империи кредитов. :) P.S. Посетил отделение сегодня в 16:20, и вот пока писал этот отзыв, мне в 17:23 позвонила кредитный специалист с вестью о том, что кредит одобрили! :) Прошел всего час! [b]Администратор:[/b] Уточните, как давно работаете на последнем месте работы и каков ваш общий трудовой стаж? [b]DKbru:[/b] Уважаемый Администратор, работаю полгода на текущем месте (с 5 ноября 2012) всего стаж - почти два года (21 месяц), но меня про стаж не спрашивали.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-30T14:05:00+04:00
Уважаемый DKbru! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке. Очень приятно слышать положительный отзыв о работе наших сотрудников. Действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество обслуживания и я рад, что Вы заметили изменения. Я обязательно направлю Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, ведь я уверен, что Ирине и всем сотрудникам этого отделения будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что это будет дополнительным стимулом, чтобы делать свою работу еще лучше. Надеюсь дальнейшее обслуживание в нашем банке, будет не менее плодотворным и приятным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 801
отзыв
21 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024