СМС-выписка

Добрый день! Приходится писать негативный отзыв. 22 мая в отделении банка г. Уфа написал заявление на изменение номера телефона. 26 мая позвонил в службу поддержки и спросил как там обстоят дела со сменой номера, меня уверили, что номер поменяется в течении суток. Звоню сегодня 27 мая в службу поддержки, меня уверили, что номер поменяется снова в течении суток. Затем мне перезвонили и говорят, что не хватает каких-то бумаг к моему заявлению и писал я это заявление в центре мобильной связи, хотя писал в отделении банка г. Уфа, Ленина, 74. Как такое может быть? Причем подписывал в банке несколько бумажек! Они что в туалет сходили с этим заявлением? Затем снова позвонил в службу поддержки (так как я должен сам позвонить в службу поддержки, а не когда они сами звонят подать заявление) и подал заявление на смену номера, сказали подождать сутки... будем ждать... Неужели это такая большая проблема смена номера? В другом банке я поменял номер за несколько секунд в банкомате ЗАО "Сургутнефтегазбанк"! Берите пример...