Непрофессионализм персонала

14.06.2013 20:56
933
Оценка
1
Отзыв проверен
С прошлого года являюсь клиентом банка. Впечатление такое, что сотрудники вообще не хотят работать! Началось все с того, что в мае мне надо было снять зарплату с карточки через кассу, я пришла в 17.20 в банк (на Бауманской). Везде указано, что время работы до 20.00 по будням, но кассирша заявляет мне, что работает только до 17.00, ей надо на электричку, деньги она выдавать не будет и вообще лучше их оставить на карточке. После того, как я повысила голос, она еле-еле все же выдала мне денег через кассу. Сегодня произошел похожий случай уже в головном офисе (Сокольники). Я прихожу в 17.40 , мне надо было оформить выписку со счета для Шенгенской визы. Сотрудница банка заявляет мне, что у меня счет оформлен не как физическое, а как юридическое лицо, этими данными она не располагает, а те, у кого эти данные (комната 116), работают до 16.45, и лучше приходить в понедельник. Такое впечатление, что все сотрудники просто прогуливают работу, уходя на электрички или куда угодно, только чтобы не присутствовать на рабочем месте (а знает ли об этом руководство или это самовольно измененный график?). В результате деятельности этой госпожи, не знаю фамилию, потому что отсутствовал бейджик, у меня может сорваться турпоездка. Заставьте своих сотрудников отрабатывать полный график! А то зачем нужен вообще такой банк, если в него не попасть?
МАСТ-Банк
2013-06-24T23:03:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/super.1213442013! Участие в зарплатном проекте подразумевает, что все сотрудники компании, подключенные к данному продукту, обращаются в банк с вопросами по картам в качестве юридического лица. Обращаем Ваше внимание на график работы головного офиса МАСТ-Банка: в пятницу юридические лица обслуживаются с 10-00 до 16-00 Сотрудники МАСТ-Банка всегда рады Вам помочь и проконсультировать по всем возникающим вопросам в соответствии с утвержденным графиком работы офиса. Надеемся, что данный факт не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»

Отзывы о продуктах МАСТ-Банка

Проверено временем

Оценка 5

Года эдак полтора назад оставлял тут отзыв без оценки о Маст-Банке по случаю того, что наше агентство открыло счет в этом банке. На сегодняшний день мы обслуживаемся в Маст банке... Читать полностью

05.09.2012

Удобный банк для рко

Оценка 4

Имеем открытый счет в банке как юрлицо (занимаемся рекламными и выставочными коммуникациями). Очень довольны обслуживанием. Пусть не всегда все было гладко – в любых отношениях... Читать полностью

25.06.2012

О бизнесе малом замолвите слово

Оценка 5

Наша компания обслуживается в Центральном отделении Банка в Сокольниках с начала 2010 года. МастБанк не единственный банк, с которым мы работаем (есть счета и в паре банках... Читать полностью

20.10.2011

Быстрый сервис

Оценка 4 Проверяется

Мы обслуживаемся в центральном отделении, на РКО, с 1 марта 2009 года. Банк посоветовал партнер, т.к. ведение счета бесплатное, а обслуживание индивидуальное, без бюрократических... Читать полностью

21.06.2010

Открытие счета собственной компании

Оценка 5 Проверяется

Сегодня обратился в Тихвинское отделение для открытия счета собственной компании. Причина обращения - непрофессионализм и нелояльное отношением к клиентам в Росбанке! А так как с... Читать полностью

21.06.2010

Обслуживание юр. лиц

Оценка 5 Проверяется

Я начинающий предприниматель, и прохожу многие моменты бизнеса впервые. После заведения ООО мне было необходимо открыть расчетный счет в банке, завести карточки для выплаты... Читать полностью

07.05.2010