Каждые полчаса, все выходные информатор звонил!

16.06.2013 23:46
2408
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня образовалась просрочка по кредитной карте в связи с трудным финансовым положением! Задолжала я 4500 рублей, без каких-либо угроз, а по выписке из интернета пошла оплатила задолженность, ровно на следующий день мне начал звонить автоинформатор, что по моей карте все дела уже переданы судебным приставам и идите собирайте скарб! Я перезвонила в службу безопасности и известила, что все оплатила. Мне сказали, что автоинформатора отключат на следующий день! Этого не произошло. Каждые полчаса, все выходные информатор звонил! Сегодня вечером я стала звонить в банк по федеральному номеру, после 6(!) разговора со мной перестали брать трубку, точнее вообще отключать мой номер. Вот у меня вопрос, если мне могут надоедать, то почему меня никто выслушать не может? Каждые полчаса? Я не оспариваю свою вину, что задержала! И меня служба безопасности вашего банка информировала, что в субботу утром еще могут поступать звонки. Мы мило побеседовали и расстались на этой ноте! Но этого не произошло! Тогда вопрос? А я почему я не могу звонить вам и спрашивать об обещании выполнения ваших обязательств? Почему я обязана выслушивать ваши угрозы, а вы мои требования - нет?
Авангард
2013-06-18T15:06:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим Вам свои извинения за технический сбой, который произошел при отключении Вашего телефона от автоинформирования. К сожалению, сотрудники Службы клиентской поддержки, к которым Вы обращались, не имели технической возможности во внерабочее время решить данную проблему. От Вас было зафиксировано 5 входящих звонков вечером 16.06.2013г., в ходе которых сотрудники рекомендовали Вам обращаться в Банк в понедельник с 9:00. Других звонков не зарегистрировано. Отключать входящие звонки с каких-либо телефонов сотрудники Службы не имеют возможности. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД».
Cirillina
2013-06-22T18:12:00+04:00
Очень было приятно, когда позвонили из банка и принесли извинения! Значит, банк дорожит своей репутацией и, получается, клиентами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

113 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
85
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020