Отвратительный сервис! Не выдают собственные деньги!

Уважаемое руководство, прошу принять меры дисциплинарного взыскания с ваших сотрудников за хамское и небрежное отношение к клиентам! 17.06.2013 г. приблизительно в 16 часов обратились за выдачей денежного перевода по адресу: г. Москва, ул. Большая Семеновская, д.17А. Мне отказали ссылаясь на то, что в данный момент суммы 15 000 рублей в кассе нет! Да еще и добавили, что всю мелочь я отдать Вам не могу. Получается, что работать на приход ваши операционные офисы могут, а выдать жалкий перевод на сумму 15 000 рублей денег нет. Такая ситуация с Вами повторяется не в первый раз. Я прихожу за выдачей с периодичностью в месяц и постоянно Ваши сотрудники в этой выдаче отказывают. Если вы не можете организовать работу ваших сотрудников, тогда заранее предупреждайте своих клиентов о том, что у Вас в большинстве случаев в опер.офисах нет денег... чтобы мы простые смертные не пользовались больше вашими услугами... Да и с учетом того какая в Москве конкуренция я думаю в скором времени с такими как вы работать перестанут. Лиричное отступление... Так вот на этом мой поход в ваш ОО "Юнистрим" не закончился. Мы позвонили Вам на горячую линию, но в течении получаса никто просто не поднимал трубку... А когда все-таки это свершилось со мной заговорила девушка и начала мне рассказывать о том, что ВОЗМОЖНО были заказаны деньги.. Причем, когда я ее попросила узнать так ли это она мне ответила, что данная ситуация не в ее компетенции... Все-таки пытаясь узнать, кто мне в данной ситуации может помочь... она мне сказала, что ОНА НЕ ЗНАЕТ! ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ!? А КТО ЗНАЕТ ТОГДА!? После того как мы в вашем офисе потребовали книгу жалоб и позвонили на горячую линию Операционист решила нам этот перевод выдать... и каким-то чудесным образом в кассе деньги появились... Это просто отвратительно, что если самим свои собственные деньги не выбивать, то ты их просто не увидишь... Да с вами опасно иметь дело, уважаемые! Уважаемое руководство, сама работая в банке я знаю, что отправить перевод и получить с этого хороший процент хочет каждый... а выдавать за гроши никто не рвется... Так вот я Вам заявляю, что с этих пор я больше никогда не воспользуюсь Вашими услугами и всем своим знакомым никогда не буду рекомендовать ваш... ну наверно БАНК. И прошу Вас ответить мне в письменном виде на мое заявление на эл. адрес: favoritkad@mail.ru.