Слабокомпетентные сотрудники

Имея под рукой базу клиентов - не смогли получить необходимую информацию. В результате чего не смогли помочь. НО - всё "удачно" свалили на меня, как на клиента. Мол, это я не могу толком объяснить - что же мне от них надо! Если Фирма ориентирована на клиента - никогда она себе не позволит свой косяк свалить на клиента. [b]От администратора: [/b] Пока в отзыве мало информации для зачета оценки. Пожалуйста, опишите подробнее, в чем именно заключаются Ваши претензии к банку: какими продуктами пользуетесь, что произошло, когда и в какое отделение обращались... [b]iv_olga: [/b] На мою зарплатную карту сделан дубликат. Держатель - моя дочь. Проживает она в другом городе. Срок его действия скоро заканчивается. Я живу в Шарье. Дочь - в Костроме. В Костроме нет отделения Транскредитбанка. Поэтому за 2 месяца до окончания срока карты-дубликата, когда моя дочь приезжала домой, мы с ней приходили в Шарьинское отделение банка. Нас интересовавло: что нужно сделать, чтобы перевыпустить дубликат карты. Нужно писать заявление, или это будет сделано автоматически. И второе - как организовать так, чтобы готовый дубликат она смогла забрать в г.Ярославле, т.к. в Шарье её не будет до осени. Вот и всё, собственно, что мы хотели узнать. Что непонятного в моих объяснениях? Но сотрудники банка меня не поняли. Ничего не объяснили, говорили, что такая карта моей дочери не нужна и т.д. Моя претензия к банку заключается в следующем - из-за того, что дубликат на мою зарплатную карту вовремя не будет продлён, или моя дочь не сможет его получить - она останется без средств к существованию. Мне придётся искать какие-либо способы переправить ей деньги на еду, проезд, на жизнь.