Юниаструм Банк

Претензия по работе банк-клиента и вообще по работе с клиентами

25.06.2013 10:00
1101
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2013 года банку зачем-то понадобилось "обновить" ключи к системе банк-клиент. После этого у нас оборвалась связь с банком по всем валютным операциям. Т.е. мы видим, что документ принят банком, а операционист его (документ) не видит, и, соответственно, не обрабатывает. Последствия понятны? Валюта не куплена, платеж не переведен, сделки под угрозой срыва и т.д. С этой ситуацией мы справлялись вручную (!!!). Операционист Марина, по нашему звонку об отправленном документе, делала невозможное и вылавливала в недрах системы Юниаструма бог знает куда выгрузившиеся документы. Спасибо ей! Позже мы обнаружили, что у нас и выписки не формируются. Т.е. рублевые платежки, которые идут от нашей компании мы видим, а кто и что и когда присылает нам - нет. 6 июня (!) Я обратилась в банк с просьбой устранить неисправность. До сих пор я не имею возможность пользоваться услугой, за которую исправно плачу. Дозвониться до сотрудников банка в Москве - большая проблема, они тотально заняты. Веселенькая музычка по телефону 88003330363 воспринимается уже как издевательство. Там тоже все заняты. Решение покинуть славный банк уже пришло. Но хотелось бы финансовые документы, коими являются выписки все же получить и в кратчайшие сроки. Тем более что банк, не стесняясь, снимает с нас оплату за услугу, которую не в состоянии оказать. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, название Вашей организации. [b]juliart2012: [/b]ООО "БизнесФорум".

Отзывы о продуктах Юниаструм Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Автокредит на Проспекте Мира

Оценка 5

10 процентов годовых - просто аттракцион невиданной щедрости по сравнению со ставками того же Юниаструма сейчас. Да и тогда на рынке такие проценты были доступны далеко не в каждом... Читать полностью

27.05.2010

Где найдешь, где потеряешь...

Оценка 4 Проверяется

Пользуюсь юниаструмовской кредиткой U-Mig ещё с мохнатого года её придумывания (естественно, она неоднократно перевыпускалась). Нравится всем, причём особенно порадовало, что менее... Читать полностью

27.02.2010

Депозит в Юниаструме

Оценка 5 Проверяется

В данном банке на меня открыт депозит, открыл летом, теперь ежемесячно проценты снимаю. Тьфу-тьфу, надеюсь, не сглажу своим отзывом, но банк оказался очень удобным. Для меня... Читать полностью

30.01.2010

Покупка по карте

Оценка 5 Проверяется

Где-то примерно полтора года назад впервые решила воспользоваться своей дебеткой для покупки в интернете. Приблизительно знала, как что делается, но в банк все-таки решила... Читать полностью

14.12.2009

Бронь отеля

Оценка 5 Проверяется

У меня на руках пластик Юниаструма, с помощью него я бронировал отель через один из зарубежных сайтов. Заполнил все графы, вбил все нужные цифры, но на имейл пришло сообщение о том... Читать полностью

21.08.2009

Оперативно помогли

Оценка 5 Проверяется

Недавно был вынужден из-за границы звонить в банк. Проблема была вот в чем. После оплаты картой проживания в мадридском отеле не обнаружил на своем счету денег, хотя по всем... Читать полностью

13.07.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка