Не хотят отдавать вклад

В понедельник моя жена пошла закрыть два вклада и снять 400 тыс. Сказали денег нет и прийти на следующий день. Пришла. Сказали денег нет и прийти в пятницу. В пятницу они вообще к примеру уйдут на сандень... то есть пять рабочих дней банк будет по сусекам скребсти эту "невероятную" сумму, и почему-то кажется, что не наскребет. Это называется профессиональное управление денежными средствами? Видно, что руководство банка совершенно не заботится о собственной репутации - застряли в 90-х годах. Я такого беспредела давно не встречал. Написал на их сайте жалобу. В ответ - ноль звука. :o