"Браво"

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой фальшивых купюр. Тем не менее, обращаем Ваше внимание, что по фактам, изложенным в Вашем заявлении, было проведено служебное расследование, по результатам которого установлено отсутствие нарушений регламентов работы кассира, регулирующих проведение указанной Вами операции. Денежные средства, поступающие в кассовые подразделения Банка, в обязательном порядке проверяются кассовыми работниками по признакам подлинности и платежности на специальном оборудовании и технике для пересчёта и проверки банкнот Банка России. Кассовые работники Банка имеют большой практический опыт и на регулярной основе проходят инструктаж по способам определения платежеспособности и подлинности наличных денег. Рабочий процесс кассовых сотрудников контролируется системами видеонаблюдения. Таким образом, денежная наличность, которая была Вами получена, была уже проверена на специальном оборудовании. Все выше описанные меры, а так же применяемые методы работы с приемом и выдачей денежных средств в подразделениях Банка, исключают выдачу Клиентам банкнот, содержащих признаки подделки. Несмотря на то, что кассовый работник, проводивший операцию, за время работы в данном дополнительном офисе с момента его открытия не имел взысканий от руководства и жалоб со стороны Клиентов, соответствующие службы Банка предпринимают дополнительные меры и действия, направленные на повышение качества обслуживания Клиентов и исключение возможных негативных моментов в работе кассовых подразделений Банка. Благодарим Вас за столь долгое сотрудничество с нашим Банком и хотим отметить, что всегда, во все периоды работы одного из наших старейших дополнительных офисов, его руководители и сотрудники сохраняли и передавали накопленный опыт работы, чувство ответственности и внимания при работе с Клиентами. Коллектив дополнительного офиса ценит и уважает Вас, как постоянного Клиента. Руководитель дополнительного офиса всегда готов выслушать Ваши пожелания, замечания и дать ответы на интересующие Вас вопросы. С искренним уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Еремин Владимир Николаевич Старший Вице-Президент АБ "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (ЗАО)