Энергомашбанк

Понесла деньги для вклада в другой банк

16.07.2013 13:28
30404
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв об отделении банка Энергомашбанк на Сенной площади. Я планировала открыть там вклад на достаточно приличную сумму. Зашла в отделение, увидела трех девушек-операционисток, две из которых болтали, третья копалась в косметичке. Я поздоровалась с одной из них и сказала, что хотела бы открыть вклад. Ответ получила недовольным тоном (как будто я отвлекаю) - мол, в порядке очереди. Я спросила, а где какая очередь? Девушка сухо ответила: "Сзади себя посмотрите, три человека". Мне было непонятно, почему эти люди сидели в очереди и чего они ждали, может в кассу? Нет, к операционисткам. Операционисткам, которые занимались непонятно чем и проявляли недовольство по отношению к тем, кто заходит к ним в отделение. Извините, но такого отношения к клиентам и такого обращения не должно быть в солидном банке. А в некоторых банках вкладчики обслуживаются вне очереди. Или мне могли бы хотя бы вежливо предложить полистать пока буклеты, почитать про вклады, ознакомиться с тарифными ставками. Я развернулась и ушла, вклад открыла в другом банке. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение. [b]svetlana010101: [/b]Я обратилась в отделение 15.07.2013 примерно в 17-40.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2013-07-19T17:56:00+04:00
Уважаемый клиент, спасибо за Ваше обращение. Мы проанализировали информацию. Вынуждены не согласиться с Вашей оценкой стандартов обслуживания и качества сервиса в отделении Энергомашбанка. Отделение "Сенная площадь" обслуживает как физических, так и юридических лиц. Как Вы отметили, в момент Вашего обращения все три операциониста были заняты обслуживанием Клиентов, - как физических, так и юридических лиц. Для нас важен каждый Клиент и в силу технологических особенностей программного обеспечения мы не можем расставлять приоритеты между Клиентами по критериям и видам операций, будь то денежный перевод, открытие депозита или подключение к Интернет-банку. Операционист предельно вежливо Вам отметил, что будет готов оказать Вам услугу после завершения операций Клиентов, чье обслуживание началось незадолго до Вашего посещения. Период ожидания составил бы несколько минут. За сотрудниками Отделения не было зафиксировано недовольства или некорректного отношения к посетителям и потенциальным Клиентам. Тем не менее, благодарим Вас за обращение. Мы провели дополнительный инструктаж среди всех сотрудников Отделения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о вкладах Энергомашбанка

Оформила вклад в офисе на Площади Льва Толстого

Оценка 5

Заявку на вклад оформила с сайта, сразу указала удобный для меня офис и время, когда мне можно перезвонить. Перезвонили через 10 минут, менеджер задал несколько вопросов и записал... Читать полностью

18.05.2021

Надежность и безопасность

Оценка 5

Мне нужно было уехать из города, а при себе была крупная сумма и важные документы. Деньги решила положить на вклад, документы оставить у родственников. 19 февраля приехала в офис... Читать полностью

05.03.2021

Выбрал прекрасный банк

Оценка 5

В начале месяца продал машину и решил деньги положить на счет в банке, а не держать дома. Искал выгодные условия, и чтобы можно было все сделать максимально быстро. Брат... Читать полностью

19.01.2021

Помогли снять деньги

Оценка 5

Я обслуживаюсь в отделении Энергомашбанка в городе СПб на Светлановском проспекте 42 уже несколько лет. Недавно 12 октября мне понадобилось снять деньги со своего вклада, и здесь... Читать полностью

22.10.2020

Сейфинг – удобно и надежно

Оценка 5

У меня предстоял неожиданный отъезд из города. На руках была крупная сумма денег, плюс документы. Собирался деньги положить на вклад, а документы оставить хорошим знакомым... Читать полностью

14.09.2020

Специалист принёс извинения, всё в полном порядке

Оценка 5

Я 2 года пользуюсь картой от Энергомашбанка, поэтому решил открыть у них вклад. Пошел в банк 10 июля 2019 года. Выбрал Ежемесячный доход, чтобы была возможность снимать проценты... Читать полностью

31.08.2020

Помогли снять наличные со счета в этот же день, несмотря на сложности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Энергомашбанка на улице Софийская, 6 за срочную помощь в решении проблемы! Обратилась в отделение для снятия наличных со счета. Заранее не было... Читать полностью

19.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка