Миллионы умерших нервных клеток

Писала я уже как то раз жалобу на их сайте, на почту прислали сообщение о том, что в течение суток мой отзыв будет рассмотрен и вам пришлют ответ. Ну, конечно же, ответа не было. Сразу оговорюсь, что жаловаться на персонал не собираюсь, дело не в них. Все, что в их компетенции, они исполняют, еще никогда не хотелось жаловаться. А сам банк... Столкнулась я с ним, когда устроилась на новую работу. Компания пользовалась услугами этого банка по зарплатному проекту. Приехала в офис получить карту. Сразу подключила Интернет банк (или как он там называется). Ни разу так и не побывала в личному кабинете. Первый раз пыталась зайти после подключения - не авторизует. Пошла в офис, там работник что-то пошуршала в компьютере, написала мне новый пароль и сказала сменить, когда зайду в личный кабинет. Толку от этого не было. Эта история повторялась еще 2 раза, так я на это и забила. После пользования картой около 1,5 года, я ее потеряла. Поехала писать заявление. В офисе сказали, что восстановят в течение 5 рабочих дней. К слову, ехать мне до этого отделения (а моя карта обслуживается только в этом отделении) минут 50 из дома и минут 30 от работы. Прошло 5 дней, на карте копиться зарплата, а новой карты еще нет. Так и ездила я в этот офис три недели раза по два в неделю, чтобы денег взять на проживание со счета, да узнать не хотят ли мне карту выдать. Ну выдали потом, поехала получать. Подписала все бумажки. А потом выясняется, что подключили мне мобильный банк, без моего ведома. Звоню в офис, выясняется, что это я взяла да и подписала о том, что мобильный банк мне нужен. Ощущение такое, что работают аферисты: "Ага! Не заметила и подписала! Отлично!" Я говорю менеджеру, что я касаясь смс банка ничего не подписывала, а если и подписала, то не должны были у меня вообще спросить нужно ли мне это. Понятное дело, что сама не внимательная, но и работник, я думаю, должен уточнять. Потом перезвонил, извинился, сказал, что это вообще в программе все автоматически стоит и это вина работника. Хорошо, говорю менеджеру отключить мне эту услугу, на что он мне говорит, что ее отключить можно только в отделении, на что я конечно взорвалась. Мало того, что я ездила почти месяц и снимала деньги в офисе, после работы, когда хочется только домой, так еще из-за их ошибки туда переться? И их даже не смущает, что эта услуга еще и платная. Последней каплей стало мое увольнение из той компании в конце июня этого года. Уволилась я, и остатки расчета оставались на карте. Через недельку примерно решила с подругой съездить отдохнуть и как раз, когда пошла выкупать путевку (многие знают, что в определенный промежуток времени путевка за границу может стоить копейки, но по прошествии пару часов цена может взлететь в два раза), нужно было это все сделать именно в этот день и скорее. Пошла снимать оставшиеся 10400 с мелочью с карты (это была моя зарплата) и когда отходила от окошка кассы (сняла 10000,должно было остаться 400) заметила несостыковки. В смс сообщалось, что снято 10 000, а осталось 200 собственных средств (у меня был подключен кредитный лимит 30 000). Мне сказали, что это комиссия! :o Комиссия от моей зарплаты! Села я там же и начала звонить оператору колл-центра (кассир мне ничего не объяснит, а касса сама находится в торговом центре). После ожидания минут 20-30 мне все-таки объяснили, что мой тариф поменялся, когда работодатель расторг договор с банком по поводу выплат мне на карту, и карта моя стала кредитной. Я спросила, не смущает ли их тот факт, что 10400 это мои собственные средства и мне ответили, что такова уж тарификация. То есть я, чтобы снять свои 10 000 должна заплатить свои 200 рублей, чтобы эти деньги оказались у меня на руках. Потом мне нужно было снять еще 8 000, так как свои наличные я забыла дома, ну и за снятие уже кредитных денег мне опять пришлось расплатиться своими 200 рублями. У оператора я, кстати, спрашивала, почему мне никто не сообщил о смене тарифа (хоть бы смс краткую прислали), на что оператор сказал (я смеялась), что на сайте и в банке висит объявление об изменениях в тарифах. Ну как же мне не знать, человеку, который живет в отделении их банка и все свое свободное время проводит у них на сайте. Отличное настроение перед отпуском обеспечено! В общем так... Дел больше никаких иметь с этим банком не хочу и отрицательными отзывами не ограничусь, если никакой обратной связи по этому поводу не будет.