Клиент-Банк - испытание на стресоустойчивость

06.08.2013 22:03
3036
Оценка
3
Отзыв проверен
Раньше был клиентом Абсолют-Банка, но они закрыли своё представительство в Волгограде. Работой Интернет-Банка был очень доволен. Все просто и быстро. Не помню, кто предложил открыть счет в Центр-Инвест Банке. Жаль, что не помню… Работой банковских сотрудников очень доволен, есть одно огромное НО, и это клиент-банк. Клиент-банк это настоящая головоломка. С этим банком я уже 3 года. Тысячу раз зарекался уйти только из-за мудреного Клиент-банка. Для ЧЕГО все так сделано, не понятно. Чтобы составить и отправить платежку, надо проделать десяток действий. Создать пакет, поручения пакета, сохранить, право подписи, хранилище сертификата указать, ввести пароль сертификата, ввести пароль с карточки и если повезет и JAWA не тормознет, то все получиться. Сначала я сильно нецензурно ругался, теперь я закалился и смеюсь. Продление сертификатов может сделать только тот, кто придумал эту процедуру, нечаянно введенный ошибочный пароль требуют выезда в банк к IT специалистам. Мне на счет поступают деньги, а отражается это все на следующий день, хотя перечисления происходят в первой половине дня, из-за этого я не отдаю товар оплатившим. Я не раз был в неловкой ситуации из-за этого. Вот и сегодня не смог отправить деньги за поставку, хотя обещал. С утра в банк к IT-парням. Просрочил сертификат. То он храниться не в той папке, хотя все верно, клиент банк требует постоянного обновления JAWA. По указанию IT-отдела работал сначала в Explorer, потом в Mozila, сейчас в Crome. У IT-сотрудников банка я частый гость. Они отличные парни и, конечно, не имеют права плохо говорить о Клиент-банке, но я вижу, что они скрипя зубами выполняют свою работу и всегда помогают, но трата моего времени из-за таких премудростей, это слишком. Все остальное меня устраивает. Часто звонят представители других банков и перелагают открыть счет, а я как верный пёс все жду, что руководство банка обратит внимание на эту проблему. Если мне не верите, проведите опрос своих клиентов о Вашем Клиент-Банке. Не теряйте клиентов. Генеральный директор ООО "СпецРемМонтаж", Глухов Игорь Геннадьевич. г. Волгоград.
Центр-инвест
Центр-инвест
Уважаемый Клиент! Благодарим за проявленный интерес к услуге Клиент-банк! Мнение каждого клиента важно для нас. Мы всегда открыты для диалога и идем на встречу предложениям и пожеланиям клиентов. Большинство предложений, высказанные клиентами, рассмотрены и реализованы в программном обеспечении "Клиент-банк". В «Центр-инвест» – Клиент(on line) есть несколько способов ввода документов, такие как: Пакетный ввод, Быстрый ввод единичного платежного документа и Импорт из 1С. У каждого есть свои преимущества и каждый имеет свою целевую аудиторию. Для Вас наиболее оптимально использовать быстрый ввод единичного платежного документа непосредственно с главной страницы системы Клиент-банк. Сертификат электронной подписи является элементом информационной безопасности и авторизации согласно Российскому законодательству. Работа по созданию и продлению сертификата подписи включает в себя выполнение трех стандартных действий (создание, сохранение, регистрация). Мы постоянно улучшаем качество услуг и планируем в три раза сократить частоту обновления сертификата во втором полугодии 2013 года благодаря внедрению дополнительных средств обеспечения безопасности. Весь оборот денежных средств в Клиент-банке виден в режиме on line. Все расходные и приходные операции можно просмотреть и распечатать в разделе «Выписки и движения» «Движения по счету за сегодня». По просьбам наших клиентов мы адаптировали Клиент-банк для самых распространенных интернет браузеров. К стандартному Internet Explorer добавлены Mozilla Firefox и Google Chrome. Мы всегда готовы принять предложения клиентов для улучшения предоставляемого сервиса. Благодарим Вас за направленые предложения в ходе общения с специалистом банка - Ваши предложения приняты к рассмотрению, будем держать Вас в курсе дальнейшего тестирования и внедрения обсуждаемой функциональности. Все свои предложения и пожелания можно отправить через клиент-банк или через обратную связь на фициальной странице банка в сети Интернет: www.centrinvest.ru С Уважением Андрей Васильев Рук. службы тех. поддержки СДБО Управления эксплуатации ИТ ОАО КБ "Центр-инвест"

О банке

Народный рейтинг

83 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
12
отзыва
9
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Центр-инвест

Погашение кредита 🙂

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Морозовского отделения банка "Центр-Инвест" за грамотную консультацию в решении моего вопроса, касаемого дистанционного погашения кредита, предложили... Читать полностью

24.02.2023

Искала медь, нашла золото

Оценка 5

Являюсь клиентом данного банка - имею зарплатную карту. Раньше всегда использовала ее только как пропуск, отдавала предпочтение карте другого банка, а весь свой заработок сразу... Читать полностью

21.09.2022

КБ Центр-Инвест

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность банку «Центр-Инвест», клиенткой, которого я являюсь более 8 лет . Неоднократно оформляла вклады , ставки приятно удивляют , радуют , сотрудники... Читать полностью

09.08.2022

Приятно удивлён качеством обслуживания

Оценка 5

Специалист Алеся. Крайне вежливо, тактично, чётко и по существу разрешение вопроса было на высоте. Банк Вышел на другой уровень, приятно удивлён. Рассматриваю то, что ранее не... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность за оперативность и заботу

Оценка 5

Давно пользуюсь приложением мобильный банк, для оплаты коммунальных услуг, по обьекту в другом городе, но совсем недавно сменилась управляющая компания, в строке поиска не смогла... Читать полностью

27.07.2022

ПАО КБ Центр-Инвест банк

Оценка 5

Прекрасный банк. Замечательный коллектив. Все быстро, кредитная заявка рассматривается просто молниеносно. Работаю с банком очень давно, до этого обслуживался в других банках. Но... Читать полностью

25.05.2022

Будущее создается сегодня с банком "Центр-инвест"

Оценка 5

Я , ИП С-ян А.А. Глава К(Ф)Х, являюсь постоянным клиентом банка с 2015г.  Раньше  оформлял автокредит, сейчас обслуживаюсь по РКО и льготным сельскохозяйственным кредитам как Глава... Читать полностью

18.05.2022