Клиент-Банк - испытание на стресоустойчивость

06.08.2013 22:03
3016
Оценка
3
Отзыв проверен
Раньше был клиентом Абсолют-Банка, но они закрыли своё представительство в Волгограде. Работой Интернет-Банка был очень доволен. Все просто и быстро. Не помню, кто предложил открыть счет в Центр-Инвест Банке. Жаль, что не помню… Работой банковских сотрудников очень доволен, есть одно огромное НО, и это клиент-банк. Клиент-банк это настоящая головоломка. С этим банком я уже 3 года. Тысячу раз зарекался уйти только из-за мудреного Клиент-банка. Для ЧЕГО все так сделано, не понятно. Чтобы составить и отправить платежку, надо проделать десяток действий. Создать пакет, поручения пакета, сохранить, право подписи, хранилище сертификата указать, ввести пароль сертификата, ввести пароль с карточки и если повезет и JAWA не тормознет, то все получиться. Сначала я сильно нецензурно ругался, теперь я закалился и смеюсь. Продление сертификатов может сделать только тот, кто придумал эту процедуру, нечаянно введенный ошибочный пароль требуют выезда в банк к IT специалистам. Мне на счет поступают деньги, а отражается это все на следующий день, хотя перечисления происходят в первой половине дня, из-за этого я не отдаю товар оплатившим. Я не раз был в неловкой ситуации из-за этого. Вот и сегодня не смог отправить деньги за поставку, хотя обещал. С утра в банк к IT-парням. Просрочил сертификат. То он храниться не в той папке, хотя все верно, клиент банк требует постоянного обновления JAWA. По указанию IT-отдела работал сначала в Explorer, потом в Mozila, сейчас в Crome. У IT-сотрудников банка я частый гость. Они отличные парни и, конечно, не имеют права плохо говорить о Клиент-банке, но я вижу, что они скрипя зубами выполняют свою работу и всегда помогают, но трата моего времени из-за таких премудростей, это слишком. Все остальное меня устраивает. Часто звонят представители других банков и перелагают открыть счет, а я как верный пёс все жду, что руководство банка обратит внимание на эту проблему. Если мне не верите, проведите опрос своих клиентов о Вашем Клиент-Банке. Не теряйте клиентов. Генеральный директор ООО "СпецРемМонтаж", Глухов Игорь Геннадьевич. г. Волгоград.
Центр-инвест
Центр-инвест
Уважаемый Клиент! Благодарим за проявленный интерес к услуге Клиент-банк! Мнение каждого клиента важно для нас. Мы всегда открыты для диалога и идем на встречу предложениям и пожеланиям клиентов. Большинство предложений, высказанные клиентами, рассмотрены и реализованы в программном обеспечении "Клиент-банк". В «Центр-инвест» – Клиент(on line) есть несколько способов ввода документов, такие как: Пакетный ввод, Быстрый ввод единичного платежного документа и Импорт из 1С. У каждого есть свои преимущества и каждый имеет свою целевую аудиторию. Для Вас наиболее оптимально использовать быстрый ввод единичного платежного документа непосредственно с главной страницы системы Клиент-банк. Сертификат электронной подписи является элементом информационной безопасности и авторизации согласно Российскому законодательству. Работа по созданию и продлению сертификата подписи включает в себя выполнение трех стандартных действий (создание, сохранение, регистрация). Мы постоянно улучшаем качество услуг и планируем в три раза сократить частоту обновления сертификата во втором полугодии 2013 года благодаря внедрению дополнительных средств обеспечения безопасности. Весь оборот денежных средств в Клиент-банке виден в режиме on line. Все расходные и приходные операции можно просмотреть и распечатать в разделе «Выписки и движения» «Движения по счету за сегодня». По просьбам наших клиентов мы адаптировали Клиент-банк для самых распространенных интернет браузеров. К стандартному Internet Explorer добавлены Mozilla Firefox и Google Chrome. Мы всегда готовы принять предложения клиентов для улучшения предоставляемого сервиса. Благодарим Вас за направленые предложения в ходе общения с специалистом банка - Ваши предложения приняты к рассмотрению, будем держать Вас в курсе дальнейшего тестирования и внедрения обсуждаемой функциональности. Все свои предложения и пожелания можно отправить через клиент-банк или через обратную связь на фициальной странице банка в сети Интернет: www.centrinvest.ru С Уважением Андрей Васильев Рук. службы тех. поддержки СДБО Управления эксплуатации ИТ ОАО КБ "Центр-инвест"

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,87
средняя оценка
7%
решено проблем
104
отзывов
101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Центр-инвест

Благодарность работникам Егорлыкского отделения

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность работнику банка Центр-Инвест ст. Егорлыкской Г-ко А.А. за профессиональное и быстрое обслуживание наших сотрудников предприятия при выдачи карт по... Читать полностью

18.04.2024

Благодарность сотрудникам офиса ПАО "Центр-Инвест"

Оценка 5

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса на ул.Октябрьской 183 банка "Центр-Инвест", а именно Х-ко Ирине и К-вой Елене, которые помогли директору с... Читать полностью

01.11.2023

Благодарность кредитному отделу ДО "Аксай" банка "Центр-Инвест"

Оценка 5

На протяжении более 10 лет очень радует и привлекает своей индивидуальностью, профессионализмом, четкостью и оперативностью в частности кредитный отдел доп.офиса в г.Аксай банка... Читать полностью

03.10.2023

Профессионализм и компетентность

Оценка 5

Наше предприятие работает с доп.офисом банка "Центр-Инвест" в г.Аксай Ростовской области уже более трех лет. В августе этого года мы оформили уже четвертый овердрафт. Были, как и... Читать полностью

29.09.2023

Внимательное обслуживание экономиста УОО!

Оценка 5

Я, Индивидуальный предприниматель, Ф-ов Николай Николаевич , открыл расчетный счет в ПАО КБ "Центр-инвест" доп.офис в п.Орловский относительно недавно- 6 марта 2023г. 14.04... Читать полностью

18.04.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Имею расчетный счет в ДО «Крыловский» банка «Центр-инвест» с 2017 года.Всегда обслуживался как говорится на высшем уровне. Спасибо. Работал по старине, а сейчас сотрудник Наталья... Читать полностью

14.03.2023

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Наше предприятие более 10 лет сотрудничает с банком "Центр-инвест". Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в г.Цимлянске. Прежде всего руководителю - Виталию Ю., а... Читать полностью

14.03.2023