Зарплатный проект

Качество работы управления обработки вызовов, отдела входящих обращений на очень низком уровне. Карту выпустили с ошибкой, подробности толком пояснить не смогли, странным образом ссылались на УралСиб. Мне как потребителю услуги совершенно не интересно, с какой стороны из всего цикла от заявки до выпуска была ошибка, суть в том, что она была. Холдят клиентов, идентификация первого уровня по 10 минут, просят оставить контактный номер, говорят, что перезвонят после уточнения информации. Чего уточнять если по ФИО и даты рождения можно посмотреть фин. профиль и понять на какой стадии карта. Сообщили, что самовывоз карты возможен только из отделения на ВДНХ. В конечном итоге, деньги были начислены, а ехать за ними я должен в отделение банка. Задача людей работающих в ОВО это максимально снизить накал клиента при выявлении затруднений в обслуживании. У меня сложилось впечатление, что ОВО не интересно поддерживать должный уровень обслуживания клиентов, после нескольких диалогов со специалистами ОВО я решил написать отзыв на данном сайте, специалиста я об этом предупредил заранее.