Совокупность впечатлений о банке

Пишу отзыв по совокупности впечатлений за 2,5 года работы с банком. Пользуюсь счетом и дебетовой картой. Раньше использовал для постоянных расчетов и хранения средств, сейчас только для редких расчетов и переводов. Про кредитную политику ничего сказать не могу, не интересует. Плюсы: - Очень оперативные переводы. Внутрибанк проходит за минуту. Межбанк однозначно уйдет в текущий рейс (или в ближайший, если перерыв). С приемом тоже все хорошо. - Аналогично при пополнении счета через банкомат или кассу деньги доступны максимум через минуту. - Адекватный интернет-банк. Раньше был одним из лидеров рынка, сейчас все остальные подтянулись и примерно на уровне. Интерфейс изрядно устаревший и не отличается логикой, но функционал достаточен для большинства требований. - Удобный механизм выпуска виртуальных карт через интернет-банк. Раз в 2 месяца создавал виртуалку с ограниченным лимитом и покупал в интернете только через нее. Привязывается к текущему СКС, непотраченные деньги никуда не теряются. - Офис на Белореченской, г. Екатеринбург. В холле два всегда работающих банкомата. В кассы редко очереди, девушки там работают быстро: захожу, отдаю паспорт и деньги, сообщаю о желании пополнить расчетный счет, через минуту-две ухожу. Причем одна касса работает и ночью, иногда заезжаю в 7 утра по пути на работу, удобно. У операционисток в офисе иногда очереди, но сидишь спокойно на диванчике ждешь. Во время общения с операционистом сидишь на удобном стуле как белый человек (не будем показывать пальцем в сторону ряда других банков). - Отсутствие каких-то проблем. Деньги не терялись, все платежи доходили. Хотя бы раз в месяц кидаю деньги в банкоматы, два раза за всё время машина приходила в ступор с деньгами и картой внутри, когда начинал нервничать, всё-таки собиралась с мыслями и завершала операции. Один раз вечером не мог совершить перевод в интернет-банке, не приходили смски с кодом подтверждения, ну ладно. Ночью в 3 часа пришли. Не знаю косяк банка или оператора, за единоразовость простим. Минусы: - Тарифная политика. Недешевое обслуживание, никаких бонусов клиентам. Причем условия ухудшались планомерно: смс стали платными, поднята стоимость выпуска карт, ввели новые "улучшенные" тарифные планы (которые для активных пользователей однозначно стали дороже, ладно хоть с предыдущих дали не уходить), снизили процент на остаток до 0,1% (да и того уже нет сейчас), убрали смешной 3% вклад. Не сужу банк, ему не нужны новые деньги физических лиц, текущих клиентов вовсю выжимают в другие банки, его право. Но обидно. - "Борьба с обналичкой". Пришедшие бежбанком деньги (даже свои собственные) невозможно вывести через кассу без комиссии никогда, в банкоматах безкомиссионное ограничение 50(70) тысяч в месяц. Я понимаю, когда заставят заграждение в 30 суток нахождения денег на счету, но это уж совсем. Спасибо хоть, что можно отправить дальше межбанком. - Круглосуточность почти во всех офисах убрана. Да и всегда это означало лишь то, что ночью открыта одна касса. Что лишь немного расширяет функционал банкоматов. Иногда полезно (см. выше), но для серьезных действий всё равно надо приходить днем. - До недавнего времени регулярно звонили с предложением оформить кредитную карту. Алгоритм один и тот же: предложение карты, мои заверения в том, что такой продукт мне абсолютно неинтересен и мне уже не раз звонили из вашего банка, просьба больше не звонить, извинения представителя банка. Через 2-3 месяца повторить. Немного раздражало. Сейчас кредитные карты банк не выпускает вообще, так что больше не звонят. Вроде как даже скучно стало, раньше был такой своеобразный ритуал. Нормально работающий банк, которому не интересны физические лица. Если бы был хотя бы полуадекватный вклад на уровне сбербанка, хранил бы и дальше большую часть средств там. А так по инерции продолжаю пользоваться расчетными возможностями, как и велит политика банка. Так уж сложилось, что два удобных офиса находятся в шаговой доступности от дома, где можно пополнить счет и перевести в другие банки. Плюс редкие скоростные платежи, плюс запасная карта visa. Если банк и дальше сможет гнуть свою линию и при этом оставаться в прибыли, то честь и хвала руководству.