Эпопея с закрытием рассчетного счета

Пытался закрыть расчетный счет с переводом остатка. Мало того, что с меня потребовали кучу документов, т.к. деятельность по счету давно не велась, со ссылкой - это не наша прихоть, а требования филиала г. Казань, так еще и остаток переводили 3 дня. Далее в течение 2х недель тишина, позже мой бухгалтер выясняет, что счет не может быть закрыт, т.к. остатка не достаточно для окончательного расчета за обслуживание счета. Мне объяснили, что такие задержки произошли из-за отсутствия полномочий в Пермском офисе, все решает Казань они и виноваты, ну и, разумеется, недостаток свободных рук. Советую держать информировать клиентов о задержках обработки документов и, зная скорость работы коллег из Казани, не называть сроки, в которые вы не укладываетесь.