У БНП Парибы что-то с математикой

Уважаемая Ольга, В первую очередь благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании Вашего обращения Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого была проведена проверка записи телефонного разговора сотрудника Банка с Вами. По результатам внутреннего расследования было установлено, что сотрудник Службы взыскания и претензионной работы Департамента потребительского кредитования Банка в грубой форме предоставил Вам некорректную информацию касательно начисления штрафных санкций. В связи с выявлением указанного обстоятельства до сведения данного сотрудника была доведена информация о возможности применения Банком мер дисциплинарного воздействия, предусмотренных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Мы приносим Вам искренние извинения и подтверждаем, что Банк предпринимает все необходимые меры в целях осуществления постоянного контроля за деятельностью сотрудников Службы взыскания и претензионной работы Департамента потребительского кредитования Банка, обеспечения соблюдения ими положений действующего законодательства и общепринятых этических норм. Банк выражает Вам благодарность за предоставление информации, способствующей улучшению обслуживания клиентов Банка в будущем. Банк заинтересован в надлежащем обслуживании своих клиентов и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса. Также обращаем Ваше внимание, что, заключая договор о предоставлении потребительского кредита (далее – «Договор»), клиент подтверждает свое согласие с тем, что все финансовые риски, связанные с оплатой, клиент принимает на себя. В случаях ненадлежащего исполнения клиентом обязательств по Договору, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном тарифами Банка. Вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент штрафные санкции Вам начислены не были. Объяснения относительно расчета штрафных санкций были предоставлены Вам во время телефонного разговора с сотрудником Группы по претензионной работе «11» сентября 2013 г. С уважением, Служба Клиентского сервиса «БНП ПАРИБА» ЗАО