Плохо обученные или невнимательные сотрудники КЦ

Решил я пополнить счет карты MC через систему "Контакт" (сейчас акция, пополнение карт МС без комиссии) и предварительно решил узнать в КЦ [U]не будет ли комиссии со стороны банка за пополнение карты через систему "Контакт"[/U], после нескольких уточнений я получил ответ, [U]что комиссии со стороны банка не будет[/U]. И со спокойной душой пошел пополнять счет. Деньги поступили быстро, практически мгновенно, но вот беда, Банк снял с меня комиссию за пополнение. Я конечно удивился, позвонил КЦ, там посоветовали написать заявление в свободной форме через интернет банк. И вот выдержка из ответа :[U]… Специалист Банка Вам ответил верно, т.к. в случае, если бы это был безналичный перевод на Ваш счет, Банк действительно не удерживал комиссию[/U]". [B]Что значит если бы и кабы :?: Я для чего звонил? Я звонил получить конкретный ответ, на конкретный вопрос[/B] :!: По факту имеем - что есть комиссия и что "Специалист Банка" ответил верно! Как же ответ специалиста может быть правильным, если его слова расходятся с фактами? Дело даже не в комиссии, фиг с ней, я от 30 руб. не обедняю, но вот осадок остался есть. Вот теперь думаю, где гарантия, что при будущих консультациях мне сообщат достоверную информацию? Или ответят первое, что в голову стукнет, а если клиент из-за этого попадет на деньги - то это его проблемы.