Ошибка банкомата

Опыт не совсем личный, но, поскольку муж не зарегистрирован, а операции мы совершали вместе, решила написать. В пятницу, 04.10.2013, мы клали деньги через банкомат Мастер-Банка по адресу Новочеркасский бульв., 41-4 на карту стороннего банка. Карта новая, первое пополнение. Когда клали деньги - банкомат их все взял, потом сказал "операция завершена" и не выдал чек. В понедельник денег всё ещё не было. Позвонили в банк-эмитент, услышали "денег нет". Позвонили в Мастер-Банк, уже в 11 вечера. У мужа приняли заявку, сказали написать по электронке дополнительную, обещали сделать внеочередную инкассацию и просили перезвонить на следующий день. Во вторник после обеда муж позвонил - сказали, что деньги нашлись, ждите до конца недели на карте. Вчера посмотрели - деньги лежат на карте. Спасибо за оперативность и беспроблемность - не пришлось ни ехать в отделение, ни долго и мучительно что-то доказывать!