Некомпетентность некоторых сотрудников

21.10.2013 19:45
922
Оценка
3
Отзыв проверен
Приехал в Дополнительный офис "Земляной Вал" в седьмом часу вечера с целью пополнить депозитный счет. Из сотрудников, которые обслуживают клиентов, был только молодой парень (видимо только недавно устроившийся на данное место работы). Узнав, что мне требуется, этот сотрудник совершенно необоснованно стал требовать у меня регистрацию и доверенность на пополнение счета (с его слов, в случае если сумма более 15 тыс. руб. - согласно фед.закону с целью противодействия отмыванию денег). Депозитный счет оформлен на жену и из документов у меня всегда требовали только паспорт. О необходимости других документов я услышал первый раз. К сожалению, других сотрудников, лучше разбирающихся в данном вопросе, не было, поэтому я оставил свой отзыв в книге жалоб и уехал, потеряв свое время. К слову, это уже второй подобный случай, но в первый раз на месте была начальница и она быстро разъяснила неопытной сотруднице, что к чему. Исходя из вышеизложенного, напрашивается вывод и том, что сотрудников подготавливают их рук вон плохо, что превратилось уже в устойчивую тенденцию. И более того - таких сотрудников даже оставляют главными во всем отделении, что естественно негативно сказывается на репутации всего банка. (Тройку ставлю исключительно по причине предыдущего более-менее адекватного обслуживания).

Отзывы о вкладах Транснационального Банка

Попросили досрочно расторгнуть договор вклада

Оценка 5

7 апреля мне позвонили из Иркутского филиала Транснационального Банка и настойчиво попросили досрочно закрыть вклад "Актуальный", открытый 6 марта на три месяца на сумму 1 800 000... Читать полностью

11.04.2015

Хороший банк

Оценка 5

В течении года была клиентом этого банка по депозитам. Обслуживали всегда быстро и вежливо. Я пополняла вклад ежемесячно и НИ РАЗУ не видела очереди в этом банке, хотя отделение не... Читать полностью

08.01.2015

Мне понравилось в Банке г. Астрахани

Оценка 5

Добрый день всем! Вчера, впервые пришёл в Банк Транснациональный в г.Астрахани был приятно удивлён спокойной обстановкой и домашней атмосферой. У операциониста не надо стоять как... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Смоленский бульвар" г.Москва

Оценка 4

10 апреля 2014 года приехали с дочкой и сестрой и открыли три вклада под названием "Первый весенний". Проценты более-менее приемлемые. Очереди не было - нам видимо просто повезло... Читать полностью

11.04.2014

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Отделение на Ленинградском шоссе дом 58. Всегда спокойно и нет очередей. Ангелине и Светлане отдельное спасибо! Отношение внимательное и человеческое. Даже помогли просчитать в... Читать полностью

11.09.2013

Став клиентом, ни разу не пожалел

Оценка 5

Клиентом ТНБ стал случайно, зайдя в конце 2012г в их новый офис на Королева, д.63/1 (СПб) ради любопытства. Ознакомился с предложениями для физ.лиц, поговорил с сотрудниками... Читать полностью

23.05.2013

Отличный сервис

Оценка 5

В прошлом месяце мне случилось посетить Ивановское отделение Транснационального банка. Привлекли выгодные ставки по вкладам, но были опасения насчет сервиса, ибо раньше с этим... Читать полностью

13.03.2013