Проблемы в перевыпуске карты!

24.10.2013 16:08
3258
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Срок действия моей карты заканчивался и я поехала в банк в Люберцы, который находится на улице Красноармейская. Карта банка Возрождения у меня является зарплатной. В банке я зашла в кабинет, где занимаются зарплатными картами, сообщила, что срок действия подходит к концу. Девушка со светлыми волосами сказала, приезжайте завтра, чтоб написать заявление, я не согласилась, так как живу далеко, она сказала, ладно придите через полчаса, я ушла пришла через полчаса к ней. Она меня отправила брать бланк заявления к столу, где сидят девушки за компьютерами, там мне сами заполнили заявление и сказали приехать через 10 дней за картой, в тот кабинет к той девушке со светлыми волосами (к сожалению, не знаю ее фамилию, т.к. бейджика на ней не было). Я уже не заходила и тут назрел вопрос, зачем она меня отправила полчаса ждать? Чтобы потом отправить к совершенно другим людям? Ну ладно, в общем приезжаю я через 10 дней (10.10.13), захожу опять в кабинет к той девушке, она мне говорит, вашей карты у меня нет, она наверно в хранилище, а я в хранилище пойти не могу, приезжайте 14.10, я ушла. Приехала 14.10 этой девушки нет она ушла в отпуск, вместо неё другая девушка, которая только вышла из отпуска, она начинает искать мою карту, ее опять нет! Она сходила в хранилище, сама принесла наконец-то мою карту! Спасибо ей! А та девушка, которая светленькая и ушла в отпуск с 14.10.13 совершенно не хотела работать из-за неё я столько времени потратила! Вот после таких сотрудников и складывается мнение о банке!
Возрождение
Возрождение
2013-11-01T15:23:00+04:00
Уважаемый oksana1108! Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на проблемы в работе филиала Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. С целью предотвращения повторения подобных случаев руководством филиала проведена разъяснительная работа с сотрудниками Учетно-операционной группы о недопустимости таких ошибок, о правилах корпоративной этики, а также об их ответственности за недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей. Также хотим отметить, что Банком организован выезд в г.Лыткарино менеджеров УРО для выдачи карт сотрудникам предприятий, с которыми имеется <зарплатный> проект в соответствии с установленным графиком, который доведен до каждой организации с целью исключения необходимости сотрудникам обращаться за выпуском(перевыпуском) карт непосредственно в филиал. Надеемся ,что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер. С уважением, Банк "Возрождение" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

А мне банк нравится

Оценка 5

При выборе банка для открытия расчётного счёта решил остановиться именно на этом банке. Причин было несколько: удобное расположение отделения и очереди как редкое явление. За 9 лет... Читать полностью

19.02.2015

Потерянная карта

Оценка 5

Так случилось, что в начале декабря потерял зарплатную карту, а на ней зарплата и еще командировочные. Позвонил в Банк на горячую линию, карту мне заблокировали по телефону, но... Читать полностью

24.12.2012

Спасибо за вашу работу

Оценка 5

Не знаю, почему здесь вылито столько негатива в адрес банка. Сколько раз сталкивалась с банком Возрождение - впечатление только положительное. Неоднократно была в 4 доп. офисе... Читать полностью

10.02.2011

Курьез

Оценка 4

Услугами банка Возрождения пользуется мой работодатель, т.е. заработную плату мне перечисляют на карту. Будучи беременной, мне перечислили достаточно большую сумму так называемых... Читать полностью

07.08.2010