Не выдали вклад в назначенный срок

25.10.2013 14:11
2424
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не смогли выдать вклад в долларах. Позвонил за неделю и предупредил о сумме, которую буду забирать при закрытии вклада. Хотя в договоре на указанный размер нужно предупреждать за три дня, что само по себе ничтожно в юридическом смысле, так как по закону предупреждать я не обязан, тем более когда забираю не досрочно. Приехал в назначенный день - день закрытия вклада по договору (25.10.2013 пятница). Посадили к менеджеру, несколько раз подходил другой менеджер - совещались и в итоге сообщили мне, что выдать вклад не могут, так как "центробанк привезет им деньги" сегодня в течение дня или только в понедельник. Сказали, что сейчас ничем помочь не могут и обещали перезвонить через час и рассказать о ситуации. В итоге так и не позвонили - пришлось звонить самому и мне сообщили, что деньги будут во вторник или в четверг на следующей неделе! Поняв, что дело плохо и по договору, если у меня не будет доказательств, что я обращался за вкладом в установленный договором срок, то меня ожидает автопролонгация с более низким процентом или перевод средств на "до востребования", пришел в офис в г.Томске повторно в этот же день с таким заявлением: [I]ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫДАЧУ СУММЫ И ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ Я, Иванов Иван Иванович, паспорт № 00000000, Дата рождения 01.01.1980, Адрес (регистрация): г. Томск, ул. Иванова Согласно статье 837 ГК РФ и согласно пункту 2.1 и 2.4 Договора срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. прошу немедленно выдать наличными сумму вклада и начисленные проценты по Договору срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. О готовности забрать сумму вклада 44444-00 (Много тысяч долларов США 00 центов) и начисленные проценты в виде наличных в валюте вклада 25 октября 2013 года уведомлял заранее в соответствии с условиями договора. В случае отказа в удовлетворении требований этого заявления в срок до 25 октября 2013 года буду вынужден направить жалобу в ЦБР, обратиться в суд. Информирую, что за неправомерное удержание чужих средств, которыми банк имел возможность пользоваться, статья 395 ГК РФ предусматривает уплату процентов по ставке рефинансирования ЦБР. К заявлению прилагаю: 1. Копию договора срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. 2. Копию паспорта[/I] При принятии заявления, как обычно, пытались рассказать про то, что есть внутренний порядок и бланки обращений и все такое. В общем всячески пытались ввести в заблуждение относительно приема подобных документов. Но в итоге приняли и расписались, но без присвоения номера, что, в общем, не важно. Будем ждать исхода. Но жалобу в ЦБР Ренессанс уже схлопотал. Про то что там кто-то что-то где-то не подвез я не верю - видимо сами поздно заказали деньги, за что и будут платить по ставке рефинансирования, если дело не разрешится достаточно быстро.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-28T16:48:00+04:00
Уважаемый drugovv! От лица Банка приношу извинения за задержку с выдачей денежных средств. По имеющимся у меня данным, сотрудник Банка связался с Вами в день размещения отзыва и предложил вариант решения вопроса. Информация об инциденте доведена до вышестоящего руководства в целях принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Уверяю Вас, что подобные инциденты не носят массового характера и надеюсь, что мне удалось оперативно помочь в решении вопроса. При возникновении новых вопросов обязательно пишите мне: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 С Уважением, Ренессанс Кредит
drugovv
2013-10-29T19:59:00+04:00
Сегодня вклад выдали сполна. При этом менеджер прямых продаж каждый день держала меня в курсе статуса, что является хорошим подходом по работе с клиентом. Проблема решена "достаточно" быстро, но она была.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к... Читать полностью

03.11.2024