Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Какой раз прихожу в этот банк и ухожу с испорченным настроением. Топ менеджеры, обратите внимание на клиентоориентированность сотрудников. Их как-будто заставляют там сидеть против их воли, все сотрудники какие-то злые не приветливые, не пытаются ни то что улыбнуться, а могут нахамить, и даже поднять голос на клиента. Столько негатива, хотя я захожу в этот банк на несколько минут заплатить ипотечный платеж. У Вас даже просто обратиться к сотруднику с вопросом страшно-все злые.
Сегодня во второй раз за два года, попытался обратить на это внимание управляющего филиалом, и во второй раз пожалел об этом - она меня просто отфутболила, и выставила перед всеми сотрудниками и клиентами не в лучшем свете. Начинаю жалеть, что стал вашим клиентом.
Прошу, примите пожалуйста меры, а то не один год туда ходить еще.
Банк ИТБ
2013-10-28T16:43:00+04:00
Уважаемый kseniya1471@mail.ru!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование. К сотрудникам офиса были предприняты соответствующие меры.
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением,
БАНК ИТБ (ОАО)
k*******@mail.ru
2013-10-29T11:28:00+04:00
Сообщили, что проблема решена. В ноябре опять предстоит посещение данного отделения. Посмотрим, что изменилось.
Зачтено