Кассир не выдает деньги

Банк не имеет права не выдавать мне наличные деньги с моего счета, аргументируя это своими внутренними распоряжениями. Есть законодательство РФ, а в частности большое количество положений, где четко прописано по какому документу выдаются деньги из кассы. ФЗ№ 115 ст.10, где не запрещено получать деньги по новому загран. паспорту и внутреннему паспорту в котором стоят отметки об изменении. Кассир даже не стал заморачиваться об этом. Я знаю законодательство других стран и РФ, но не думала, что такая мелочь может присутствовать в работе современных банком, которые сегодня стараются получить международные рейтинги и выйти на мировую арену!