Плохая работа с клиентами

07.11.2013 17:13
1989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Люберецкий филиал банка возрождения выдавал в ОАО "Люберецкая теплосеть" карточки на получение зарплаты. Сотрудницы банка приехали в организацию с опозданием (14 ч. 20 мин.). Собралась очередь. Главный бухгалтер ОАО "Люберецкая теплосеть" объявил сотрудникам, что карточки будут выдавать до 16 ч. 50 мин. Я подошла в 16 ч. 05 мин. В зале было четыре человека, которые получали карточки. Дама из банка сказала, что они закончили свою работу, и чтобы я очередь не занимала, хотя очереди никакой не было. Пришлось вмешаться главному бухгалтеру, чтобы сотрудники смогли получить карточки. Банк не заинтересован в клиентах! После очередного общения с сотрудниками банка нет желания быть его клиентом и пользоваться карточками. К тому же, картой VISA ELEKTRON банка возрождения я не смогла оплатить за электроэнергию через интернет. [b] Администратор [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.
Возрождение
Возрождение
2013-12-02T15:13:00+04:00
Уважаемый saб! Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения Управляющего Люберецким филиалом, по данному факту с сотрудниками проведена беседа о соблюдении правил по работе с клиентами для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. По договоренности с представителем Вашего работодателя в лице главного бухгалтера изначально было определено время присутствия банковского сотрудника на предприятии до 16-00. По имеющейся информации сотрудник филиала остался и продолжал выдавать карты сотрудникам предприятия , Вами также была получена зарплатная карта в тот же день 7 ноября 2013 года. Так как операции в сети Интернет с помощью карт Visa Electron возможны только на сайтах, где поддерживается технология 3D Secure (если данная технология не поддерживается Интернет-сайтом, то операция по карте Visa Electron будет отклонена), для оплаты товаров и услуг в сети Интернет Вам была оформлена и выдана карта Visa Virtual к существующему карточному счету. Карта Visa Virtual является международной. Вы можете использовать её для оплаты товаров/услуг любой компании, правила которой позволяют получать платежи с карточных счетов через сеть Интернет. По умолчанию по карте Visa Virtual установлен лимит использования средств — 300 долл. США в месяц. В случае необходимости Вы можете изменить лимит по Вашей карте Visa Virtual. Срок действия карты 1 год. Полную информацию об условиях выпуска и обслуживания карты Visa Virtual Вы можете получить на сайте Банка: http://www.vbank.ru/personal/assistant_card/visa-virtual/rules/ При возникновении вопросов, связанных с использованием Вашей банковской карты Банка «Возрождение» Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Банка по телефонам: (495)725-77-77 или 8-800-333-7777 (для бесплатных звонков по России) или в Люберецкий филиал Банка. В данном филиале за Вами закреплен персональный менеджер Власова Елена Александровна. С данным сотрудником Вы можете решить все Ваши вопросы. Также Вам будут рады помочь и другие менеджеры филиала. От имени Банка приносим Вам извинения за определенные неудобства, возникшие при обращении в Банк. Надеемся ,что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер. С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

А мне банк нравится

Оценка 5

При выборе банка для открытия расчётного счёта решил остановиться именно на этом банке. Причин было несколько: удобное расположение отделения и очереди как редкое явление. За 9 лет... Читать полностью

19.02.2015

Потерянная карта

Оценка 5

Так случилось, что в начале декабря потерял зарплатную карту, а на ней зарплата и еще командировочные. Позвонил в Банк на горячую линию, карту мне заблокировали по телефону, но... Читать полностью

24.12.2012

Спасибо за вашу работу

Оценка 5

Не знаю, почему здесь вылито столько негатива в адрес банка. Сколько раз сталкивалась с банком Возрождение - впечатление только положительное. Неоднократно была в 4 доп. офисе... Читать полностью

10.02.2011

Курьез

Оценка 4

Услугами банка Возрождения пользуется мой работодатель, т.е. заработную плату мне перечисляют на карту. Будучи беременной, мне перечислили достаточно большую сумму так называемых... Читать полностью

07.08.2010