Плохая работа сотрудников
25.11.2013 12:04
1967
Оценка
Отзыв проверен
Попросил справку\выписку о первичном кредите для рефинансирования, о чем сотрудники знали, целый час я ждал пока они разберутся, что же мне написать, в итоге дали простую справку о наличии денежных средств на карточном счете должно было быть: (срок действия кредитной карты\дебетовой банк, карты к которой открыт овердрайв, размер установленной процентной ставки, ежемесячный платеж на момент запроса справки, начисленные проценты на дату выдачи справки\выписки номер и дата получения карты или заключения по ней договора)
Траст
2013-11-28T12:04:00+04:00
Добрый день! На момент обращения в офис за справкой Вас обслуживал стажер, у которого возникло недопонимание в части исполнения поставленной Вами задачи. Приносим Вам свои извинения за потраченное время на визит в офис.
Интересующая Вас справка подготовлена, и Вы ее можете получить в офисе Банка.
С сотрудником проведено дополнительное обучение по вопросу формирования справок.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)