Шок

29.11.2013 13:38
2990
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался услугами разных банков, и вот пришла очередь данного учреждения. Райффайзенбанк создает впечатление респектабельной финансовой организации, плюс хорошие условия - в общем решил взять у них кредит. Работаю вахтами, поэтому иногда физически не могу внесет плату за кредит. Для решения данной проблемы написал заявление о периодическом перечислении средств с зарплатного счета в этом же банке. Проходит почти месяц, я на вахте, время очередного платежа вот вот подойдет. Наступает день Д, но на счету тишина, смс о списании не приходит. Ладно, думаю, наверно списывают в конце дня по Москве. На следующий день опять тишина. Звоню в свое отделение банка, обещают перезвонить, полдня они перезванивали, пришлось звонить в Москву. К вечеру они мне наконец представляют свою резолюцию: оказывается, заявление поздно пришло в Москву и первое перечисление не произведено. Сказать, что я испытал шок - значит ничего не сказать. Я сижу на вахте посреди тундры, до ближайшего отделения банка 700 км пешком, а мне заявляют, что первый платеж не проведен. Я не знаю, как они отправляют почту между своими отделениями: почтовыми голубями, ямщиками, гужевыми повозками или странствующими монахами, но пора бы уже проснуться - XXI век на дворе. Если бы человек на моем месте не стал бы следить за кредитом - ведь он в банке с европейскими стандартами написал заявление о периодическом перечислении средств, то оказался бы с дикой просрочкой по приезду с вахты. Я не знаю кому как, а мне банк, который пытается испортить мою кредитную историю, скорее всего не нужен, несмотря на привлекательные предложения. Поэтому ребята из этого банка заработали твердый кол, тем более, что даже намека на извинения я так и не услышал. [b] Администратор: [/b] Какого числа и в каком отделении Вы писали заявление? И какова дата списания? [b] EgorGusev: [/b] В Дальневосточном филиале 30 или 31 октября, списание 27 числа каждого месяца. Банк уже извинился по email.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-10T09:32:00+04:00
Егор, здравствуйте, Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи на сайте банка, было получено и зарегистрировано под номером CPL000000267253. К сожалению, по результатам его рассмотрения связаться с Вами по телефону не удалось, поэтому ответ был направлен Вашу электронную почту. Разрешите еще раз принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 101
отзыв
1 074
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021