Отношение к клиентам!

Добрый день. Я являюсь клиентом банка уже не один год и банк выдал мне как доверенному клиенту кредитную карту (платинум) с льготным периодом в 55 дней! Каждый платежный период банк направляет мне смс с суммой обязательного платежа для соблюдения льготного периода и я как добросовестный плательщиком и всегда своевременно и в большем объеме нежели указано в смс вношу на карту денежные средства. Недавно я заметил, что с меня последние 2 месяца списываются проценты банка, деньги я с карты не снимал ни разу и пользовался картой исключительно для оплаты покупок, все время с момента выпуска карты я находился в льготном периоде - почему с меня списывают проценты? С этим вопросом я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург, Большеохтинский пр. 12, филиал банка в СПБ, где мне выдавали данную карту, учитывая тот факт, что отделение работает до 17.00 мне пришлось пожертвовать своим рабочим временем, но ответ на свой вопрос, который я задал кредитному менеджеру, подробно разъяснив и подтвердив документально ситуацию, я так и не получил. Менеджер записала мою контактную информацию, данные карты, сделала выписку по карте и пообещала разобраться и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТЬ и рассказать причину возникшей ситуации. С данного обращения прошла неделя, но я так и не дождался никакой реакции банка на мое обращение! Очень жаль, что у служащих банка такое наплевательское отношение к своим клиентам! Господа если вас интересует в банке качественное и своевременное обслуживание не советую выбирать этот банк!