Уроки продаж и сервиса

Добрый день! Начну с того, что являюсь действующим клиентом банка давно и сейчас жалею об этом. Мало того... работала там много лет, но такого бардака не видела. Обратилась в Екатеринбурге на Белинского 35 с вопросом об увеличении лимита на действующую карту. На вопрос, что из документов надо предоставить, получила ответ: "наверное справка пригодится". Столько было сомнения в этом... Пиком было дополнение эксперта: "рассмотрение дней семь и вам еще могут отказать". Это в то время, когда банки борются за хороших клиентов. Решила не сдаваться и пойти в головной на Гагарина 14. Надеялась, что здесь грамотные люди. Пообещали дня три на рассмотрение. Уже лучше, но что меня шокировало в оконцовке - это фраза эксперта: "но вам могут не согласовать!". Что за новый метод продаж!!! :o Оставила документы 3 декабря. Подождала три дня. Вечером вижу пропущенный из банка. Подумала, что уложились в обещанный срок. Вот был шок, когда вечером 6 числа я узнала, что не дописала фразу в анкете. Изначально просила проверить все ли правильно... Три дня моя заявка просто пролежала :evil: А это всего лишь увеличить лимит! Очередей я вообще не наблюдаю в банке, чтобы сослаться на загруженность. Кстати, забыла добавить, эксперт на Гагарина уверяла, что сейчас нельзя увеличить лимит. У меня будет новый договор с новой картой. Пока я в анкете не нашла этот пункт "увеличить лимит по действующей карте" и не убедила ее проверить информацию. :wall: Сегодня уже 10 дек, а я все жду решения. Действительно 7 дней, а возможно еще и откажут. С моей кредитной историей я не переживаю... банков много на рынке. С ТАКИМИ МЕТОДАМИ ПРОДАЖ И СЕРВИСОМ БАНК ДАЛЕКО ПОЙДЕТ! :help: