Банк «Советский»

Обслуживание в ДО Плещеева, 8

11.12.2013 09:34
980
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера посетил ДО банка Советский в Москве на ул.Плещеева, 8 с целью пополнить открытый примерно год назад депозит. К сожалению, за этот год никаких изменений в лучшую сторону в обслуживании клиентов в указанном ДО не произошло: 1. Интернет банк для физ.лиц так и не появился. 2. Счетная машинка в кассе расположена таким образом, что клиент ничего не видит на дисплее при пересчете вносимых (или получаемых) денег. На мою просьбу к кассиру развернуть машинку так, чтобы я мог увидеть результат пересчета, кассир ответила, что не может этого сделать. 3. Касса находится прямо напротив входа в ДО и отделена небольшой ширмой без двери, что, в принципе нормально, если бы не одно, но… в процессе общения с кассиром по поводу расположения счетной машинки, неожиданно чувствую, что у меня за спиной в огороженном ширмой пространстве появился кто-то еще, повернувшись, увидел мужчину, который обратился ко мне с вопросом типа:…чего я пристаю к кассиру…(не знаю, возможно, это был охранник, он не представился). Если отсутствие ИБ для физ.лиц еще не так критично, то недостатки в обслуживании, перечисленные в п.1, 2 для меня (думаю, что и для большинства клиентов банка) являются [B]очень существенными.[/B]
Банк «Советский»
2013-12-17T12:52:00+04:00
Добрый день, mikl0308! Спасибо за Ваш отзыв. В настоящий момент на безвозмездной основе подключение и использование интернет-банка предоставляется только держателям кредитных карт банка. При оформлении такой карты Вы можете подключить к интернет-банку и свой вклад. Счетная машинка в кассе расположена согласно установленным правилам. Однако, принимая во внимание пожелания наших клиентов, мы планируем в 2014 году приобрести выносные дисплеи для сортировщиков банкнот и оснастить ими кассы наших офисов. Надеемся, что это сделает наше сотрудничество более удобным для Вас. Мы всегда стараемся повысить качество обслуживания клиентов в наших офисах, чему невероятно способствуют Ваши отзывы. Спасибо за Ваше внимание к нашему банку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества. ЗАО Банк "Советский" (812) 610-00-50 доб. 1522 pretension@sovbank.ru

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка