Работа горячей линии

Добрый день! Уважаемая Мария! Мы проверили информацию, изложенную Вами в отзыве и сообщаем следующее. 11.01.2013г. в Личном кабинете Webby 2.0 Вы заполнили запрос на документы, в Банк поступило сообщение следующего содержания: «ВНИМАНИЕ: Запрос аннулирован клиентом в Личном кабинете Webby! Просьба закрыть запрос!» Так как Вы аннулировали свою заявку в Личном кабинете, запрос не был принят в работу специалистом Банка. 22.01.2013г. Вы позвонили в Банк, чтобы уточнить статус запроса, сотрудник сообщил, что Ваша заявка аннулирована Вами и попросил направить запрос повторно. 22.01.2013г. Вы оформили запрос повторно. 27.01.2013г. документы были готовы, о чем Вас уведомили сообщением по эл. почте. Ваши документы находятся в приемной офисе Банка по адресу: г. Москва, улица Воздвиженка, д. 4/7, строение 2. Вы можете получить их в рабочие часы Банка: в будни с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 18:00. В отношении вопроса о дозвоне в Банк, вынуждены признать, что в настоящее время наблюдаются сложности с ожиданием ответа, ввиду максимальной загруженности специалистов, связанной с периодом массовых обращений клиентов по налоговой отчётности. Мария, благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады сотрудничеству с Вами и обязательно учтем Ваши пожелания по обслуживанию. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие c Банком будет для Вас простым, понятным и комфортным. С уважением, Оксана, Центр Клиента DeltaCredit