Система ДБО хромает. Она хорошая... но почему-то хромает

Доброго времени суток. Решил вот поделиться тоже опытом общения и знакомства с доселе неизвестным мне банком. Как то однажды у них оказались самые выгодные условия по вкладам в нашем городе - % по депозиту + краткосрочность + ежемесячные %. Ещё в довесок карта бесплатно и ДБО так же. И всё бы хорошо, если бы не одно "но" - после получения карты на руки я через банк смог перевести часть % начисленных по вкладу (начисляются на другой счёт) на сам вклад, а оставшаяся сумма у меня непонятным образом зависла. Она вроде бы есть - по карте показывало, что она (сумма) на карте, при этом в выписке операция отображалась как "Не зачислено на карту". И я не мог никаких действий сделать. Пришлось идти в отделение и выяснять в чём проблема, деньги я смог снять через кассу и пополнить вклад, вместе с дополнительной суммой. При этом в смс операция пришла и на карте остаток ноль. Удивление вызвал тот факт, что в системе ДБО у меня теперь появился "Использованный кредит" на сумму снятых средств. ??? При том, что карта дебетовая. Написал письмо в информационный центр через форму в системе ДБО, на что получил ответ - мол мы только площадку предоставляем и про отображение информации ничего не знаем. Довёл эту информацию до девушек в отделении - показал как у меня выглядит долг в ДБО, обещались передать программистам... даже отзвонились - мол поправили, проверьте. Но ничего не изменилось. Прилагаю скриншот ( [URL=http://cs538112.vk.me/u146028811/docs/772e95bdac76/Bufer_obmena01.jpg?extra=_ZAC3auqTRkyBF7wH1_fkS2BrrAc8bMPgSsaY6mMAmfLhnqVUTy_u5-_qNQEghJh05lYwKD8NX-qPGdQc8aZ_gwns64-EKFgQg]ДБО с глюком[/URL] ) того что на данный момент отображается у меня. прошу исправить данный глюк, а то наличие долга. хоть и виртуального как то не очень приятно. p.s. Есть ещё пункт. "Отправить сообщение в банк", правда при его нажатии появляется вот такое сообщение - У Вас недостаточно прав на создание заявлений, сообщений. Для получения прав обратитесь, пожалуйста, в банк.