Непонятные бумажки на подпись?..

Уважаемый Rooloff, спасибо за Ваш отзыв! Для детального и полного информирования клиентов об операциях, проведенных с использованием лимита овердрафта, банк предоставляет «Информационную выписку» и «Карточку движений средств по кредиту». Названия документов указаны в заголовке и дают представление о том, что выдается на подпись клиенту. Ранее данные документы предоставлялись только по запросу клиента. Однако, практика показала, что многие клиенты не обращают внимание на пункты договора, касающиеся предоставления выписок, и не знают, что у них есть возможность в оперативном порядке ознакомиться с историей платежей и обратиться с вопросами, если таковые возникнут еще до внесения очередного платежа. Поэтому банк в январе предоставлял данные документы каждому клиенту, имеющему овердрафтный кредит в Банке «Советский», с целью ознакомления клиентов с доступной для них документацией по операциям, совершённым с помощью банковской карты, начисленным процентам, пеням и т.д. Обращаем Ваше внимание, что, как и ранее, Вы также можете получить информационную выписку в любой момент при обращении к специалисту банка. Мы сожалеем, что специалист банка не смогла довести до Вас информацию в доступном виде. Приносим свои извинения, со специалистом будет проведен дополнительный тренинг по навыкам общения. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества. ЗАО Банк "Советский" (812) 610-00-50 доб. 1522 www.sovbank.ru