Длительные сроки прохождения денег от перевода до зачисления на карту

05.03.2014 11:53
730
2
Оценка
2
Отзыв проверен
01 марта 2014 года я решил открыть вклад в банке "Кредит-Москва" офис в г. Рязани. Так как терминалов для приёма денег в городе Рязани у этого банка не существует, пришлось это делать через банк-партнёр "Росбанк". Внёс 1 марта сумму на карту и стал просматривать в онлайн-банке появление денег. 2-го марта денег нет, 3-го марта их так же нет. Звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию. Специалист, даже не посмотрев мои данные и не проверив наличие денег на моей карте заявляет, что деньги могут идти до 3-х суток (наверное их в Москву пешком курьеры носят). 4-го марта на карте всё денег нет, опять разговор с специалистом и ответ ждите, скоро деньги придут. 5-го марта денег опять нет, опять разговор с специалистом, теперь он заявляет, что деньги пришли на карту ещё 3-го марта, хотя вчера этот же специалист их там не видел. Но этих денег в онлайн-банке не видно и сейчас программисты будут заниматься этим вопросом. Даже если представить, что сегодня на моей карте эти деньги появятся, то на вновь открываемом вкладе они возникнут только 6 марта, а проценты будут начисляться лишь с 7-го марта. Таким образом, я теряю целую неделю из-за внутрибанковских операций. Онлайн-банкинг призван облегчить жизнь клиентов банка и убыстрять движение денег. В банке "Кредит-Москва" видимо думают и делают по-другому. Практически такая же ситуация у меня возникла и в первый раз, когда я открывал вклад в этом банке в октябре 2013 года. Деньги появились на вкладе примерно через 5 суток. Так же были ежедневные телефонные общения и со специалистами местного офиса (кстати, очень вежливые и порядочные ребята, сами звонили мне и спрашивали во всём ли я разобрался и появились ли деньги у меня на счету. К ним у меня претензий никаких нет, только признательность за помощь). Так что как я понял, это типичное явление в этом банке. К слову скажу, даже в Сбербанке-онлайн, часто критикуемом, таких задержек я никогда не встречал. Всё делалось очень быстро. Ещё добавлю, что интерфейс он-лайн банка "Кредит-Москва" не является дружелюбным и интуитивно понятным. Я довольно продвинутый компьютерный пользователь, но мне приходилось часто задумываться о том, где найти нужную информацию в интерфейсе он-лайн банка. В целом я остаюсь очень недовольным обслуживанием в данном банке. В следующий раз буду голосовать ногами. [b]От админа: [/b]На данный момент денежные средства поступили? Если да, то когда именно? [b]lostintime: [/b]Денежные средства поступили на карту 05.03.2014 года вечером.
Кредит-Москва
2014-03-13T09:52:00+04:00
Уважаемый lostintime! Позвольте принести Вам наши искренние извинения за противоречивую информацию, полученную при обращении в Контактный центр нашего Банка. При пополнении счета в устройствах банков-партнеров денежные средства поступают в Банк путем взаиморасчетов. К сожалению, подобная процедура может занимать порядка 3 (Трех) рабочих дней. Что касается интерфейса системы «ОН-ЛАЙН» Банка, а также его возможностей, то будем признательны, если Вы направите нам на электронный ящик cc@cmbank.ru свои пожелания или предложения. С надеждой на долгосрочное сотрудничество, Банк Кредит-Москва (ОАО)

Отзывы о вкладах банка «Кредит-Москва»

Открытие вклада в банке

Оценка 5

Сегодня, примерно в 11 часов в отделении на 6 Монетчиковском переулке открывал вклад. Понравилось. 1. Отделение большое, светлое, чистое. 2. Тихо. Ничто не отвлекает сотрудников... Читать полностью

13.11.2014

Сверхскорость

Оценка 5

Около года назад открыл депозит в этом банке - к конкретной дате, которая была известна заранее и наступила на днях, когда пришло время использовать сбережения по прямому... Читать полностью

06.08.2014

Правильный выбор

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Дабы внести справедливость и разбавить негативные, в основном, отзывы о банке "Кредит-Москва", поделюсь своей историей об открытии вклада. Москва... Читать полностью

29.01.2014

Мое отношение к данному банку

Оценка 5

Все началось банально, получив головную боль в одном банке (о чем тоже написал в свое время отзыв) и узнав кое-что новое из курса "Деньги, кредит, банки" :D, а также узнав о том... Читать полностью

21.03.2013