Не отвечаете на запросы, не реагируете на просьбы!
Оценка
Отзыв проверен
Наш номер телефона 8-800-200-40-50, а Русславбанк и иже с ним Контакт-банк, информируют своих должников о задолженности автоинформатором, в том числе в конце записи озвучивается номер телефона 8-800-200-40-50, к которому ваши банки не имеют никакого отношения.
Написал Вам на эл.почту указанную на вашем сайте: vopros@russlavbank.com - не рабочий, приходит ошибка 550 Denied by policy. Пишу на другую эл.почту: welcome@russlavbank.com 5 марта 2014 года, текст письма:
Добрый день.
Вот уже несколько месяцев на НАШ номер телефона 8-800-200-40-50 поступают звонки адресованные в ваш банк. Люди звонят и говорят, что им звонил автоинформатор, сообщил о задолженности и продиктовал НАШ номер телефона 8-800-200-40-50, к которому ваш банк не имеет никакого отношения.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, переписать аудиозапись автоинформатора, в противном случае начнем обрабатывать звонки ваших клиентов и переводить их на обслуживание в дружественный нам банк.
---------
В ответ ни звонка, ни письма. А тем не менее звонки от ваших клиентов к нам продолжаются. Есть желание, чтобы вы оплатили звонки ваших клиентов в наш адрес. А так же чтобы вы уже убрали наш номер телефона из ваших автоинформаторов и других публичных мест.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-03-07T12:46:00+04:00
Здравствуйте!
На основании Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой указанные в Вашем отзыве факты не нашли подтверждения.
Сообщаем, что при автоматическом информировании клиентов о наличии просроченной задолженности озвучивается корректный номер телефона Банка: 8-800-200-42-50.
Сообщаем также, что электронная почта Банка работает в обычном режиме, и обрабатывается ответственным подразделением Банка в оперативном порядке.
С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)