Хоум Банк

Сотрудники банка не помогли в решении проблемы

11.03.2014 12:30
2150
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня зарплатная карта банка Хоум кредит. В конце января возникла проблема: невозможность совершения оплаты товаров и услуг в интернете из-за того, что мне не приходят смс с одноразовым паролем для подтверждения оплаты. Обращалась в банк посредством горячей линии с конца января месяца. Звонила наверное раз 7 за это время. Многочисленные сотрудники по очереди обещали решить мою проблему в течение дня, 3х дней, недели, но такое впечатление, что про меня сразу после разговора благополучно забывали. Сегодня вновь обратилась, снова обещали разобраться в течение недели. Остается только ждать и надеяться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-14T18:51:00+04:00
Уважаемая Надежда, Смс по услуге 3D-Secure направляет Международная Платежная Система. Для того чтобы решить Ваш вопрос мы направили данные в MasterCard и постараемся уточнить причины возникновения подобной ситуации. Как правило, подобные затруднения возникают из-за низкого качества сигнала связи, затруднений на стороне оператора сообщений или на стороне мобильного телефона. Мне очень жаль, что в течение этого времени Вам не смогли помочь. Для того чтобы предоставить подробный ответ, просьба на мой электронный адрес (Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru) направить номер телефона с которого Вы звонили, и даты обращений в контактный центр. Эту информацию я направлю руководителям контактного центра, для того чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Надеюсь, что подобных ситуаций станет намного меньше благодаря каждому Вашему обращению, и сообщения будут приходить вовремя, и каждый сотрудник Банка будет готов Вам помочь решить вопрос с первого обращения. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 320 банка
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Накопительный счет
Хоум Банк
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Карта зп

Оценка 5

Очень удобно пользоваться картой зарплатный проект банка Хоум кредит, можно снять наличные в любом банкомате, высокий кешбэк по оплате покупок, удобное приложение, качественная... Читать полностью

03.08.2023

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте! Меня зовут Тутукина Марина, и я хочу выразить благодарность Вашему банку за то, что идёте на встречу своим клиентам! Так получилось, что в этом месяце я должна была... Читать полностью

23.10.2014

Приятно удивлена

Оценка 5

Доброго времени суток. Я являюсь бухгалтером сети супермаркетов БигСи. Была приятно удивлена тем фактом, что для нашей компании Банк Хоум Кредит предоставляет эксклюзивные линейки... Читать полностью

20.07.2012

Благодарность банку!

Оценка 5

Первый раз пишу благодарность банку, тем более в виртуальной форме! Хотел написать в филиале, но зав.отделением Кузина Мария попросила сделать это здесь! Я работаю в г.Томске... Читать полностью

28.02.2012

Зарплатная пластиковая карта ХКФ: плюсы и минусы

Оценка 5

Отзыв побудил написать оперативное реагирование на моё обращение Ивана Артамонова (начальника группы проактивных обращений) - ему и его службе отдельное спасибо! Пользуюсь... Читать полностью

26.01.2012

Отличный интернет-банк

Оценка 5

[B]Краткое резюме:[/B] 1. Зарплатные карты - недостатков не заметил. 2. Реальное обслуживание - без нареканий. Много офисов по городам. В Нижнем Новгороде около десятка. 3... Читать полностью

25.08.2011

Хорошее начало для длительного сотрудничества

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим небольшим, но все-таки опытом работы с Банком. Совсем недавно устроился в новую компанию, у которой с данным Банком зарпатный проект, в связи... Читать полностью

29.06.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка