Задолженность по закрытой карте

Отвратительное отношение к клиентам. Не выполняют своих обязанностей. Накручивают проценты на не существующий продукт. Начислили проценты на карту, которую мне не выдавали. Утеряли мое заявление о закрытии счета. Задолженности по кредитам ни каких не имел, но сейчас предоставляют претензии по не уплате каких-то задолженностей на не существующую карту и испортили кредитную историю. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, просьба более подробно рассказать ситуацию (что, где, когда?) [b]От gensem:[/b] Все проблемы происходили в Юниаструм банке г.Тюмени по ул. Семакова. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, администратор- это представитель портала "Банки.ру". Подскажите, пожалуйста, адрес отделения, в котором Вы писали заявление о закрытие счёта? [b]От gensem:[/b] Кто такой администратор? Разговативаешь как со стенкой. Что . нет имени у ответственного лица по переписке? Постараюсь объяснить. 09. июля 2013г. мною было написано заявление на закрытие счета в Юниаструм банке. естественно с погашением всех задолжностей по кредиту. У меня забрали кредитную карту и разрезали на моих глазах ножницами. В январе 2014года я узнаю, что моя кредитная карта продлена и на неё начисляются суммы за обслуживание, а в дольнейшем и проценты за не уплату. Данную информацию я получил в банке "Пойдем" при получении очередного кредита. Я опешил ! ! ! Меня ни кто не оповещал от банка Юниаструм, что у меня есть какая то карта. Мне её ни кто не вручал, ни под подпись ни просто так. Неужели работники банка не заметили. что за кредиткой ни кто не приходит и если она есть. то валяется у кого то в столе. И как она может быть, если я не подовал заявки на её изготовление. Далее . куда смотрят работники? Если на счету нет денежных средств и нет задолжности, то о какой кредитке может быть разговор. Я очень прошу разобраться в этой ситуации, т.к. являюсь пенсионером по возросту и инвалидом 3 группы. Я ограничен в перемещении и приехать на инвалидной каляске не имею возможности. т. к. в городе большие пробки. С уважением Бойчук Г.С.