Хороший опыт обслуживания, офис "Варсонофьевский"

Задача. Распорядиться деньгами от закончившегося вклада: открыть новый вклад, сделать перевод по системе "Contact" в другой банк и купить валюту. 19 марта в офисе "Варсонофьевский" на все ушло минут 20. Сотрудница банка Наталья предупредила, что лучше сразу оформить у нее все документы (договор на новый вклад и "Contact"-перевод), чтобы не ходить в кассу несколько раз. А чтобы не сидеть просто так в ожидании бумаг, Наталья предложила воспользоваться кофе-машиной. Я не кофе-гурман, но простой кофе с молоком очень понравился. Это мой второй визит в офис Росавтобанка, первый был полгода назад для открытия вклада. Оба раза очереди не было, оба раза был в рабочее время. Комфортная атмосфера, быстрое, дружелюбное и внимательное обслуживание. По роду профессии обращаю большое внимание на то, что называется опыт взаимодействия с банком (более широкое понятие, чем просто клиентское обслуживание в офисе). Имел опыт взаимодействия с 5-6 другими ритейл-банками (все крупные банки), но в сравнении с ними Росавтобанк действительно выигрывает. Являюсь активным пользователем современных, удобных технологий (ТКС-банк, Рокетбанк), но если речь заходит о ритейл-банках, то пока мой выбор — Росавтобанк. Нравится обслуживание в офисе, предложения по вкладам, курс валют. Не нравится: дизайн/взаимодействие с мобильным приложением для iOS. Но это можно будет легко исправить, когда бизнес посчитает необходимым. [b] Администратор: [/b] Автору: "..более широкое понятие, чем просто клиентское обслуживание в офисе.." - расскажите более подробно. Как часто посещаете данное отделение? [b] ftw: [/b] Подробнее о "более широком понятии": веб-сайт банка (desktop/mobile), приложение (mobile), голосовой звонок в банк, СМС-информирование, продукты банка, курсы обмена валюты, то есть, грубо говоря, все точки "соприкосновения" с банком и его сервисами. В данном отделении был 2 раза.