Не проводятся платежи

Сумма в 412 000 руб. не проводится уже с 18 апреля. Сегодня приехал в центральное отделение. Операционистки отсылают звонить в офис со внутреннего телефона. Позвонил, начальство отсутствует. Те, кто присутствуют сказали, что могут выслать на личную почту уведомление, о сбое программы. Записали еще раз мой емеил, и, естественно, ничего не выслали. В общем, все начальство прячется и ничего не делает. Написал претензию в ЦБ РФ (cbr.ru), там слева внизу интернет приемная банка России - написать письменное обращение. Чем больше будет обращений, тем быстрее нас услышат.