Накладочка вышла

30/04 отправил из другого банка перевод на свой карточный счет в Транспортном - хотел довнести во вклад деньги, чтобы не "кисли". Шаблон платежного поручения уже успешно использовался ранее (последний раз - в июле прошлого года). Сегодня, 06/05, получил из банка-отправителя смс о невозможности зачисления перевода банком-получателем. Позвонил в поддержку отправителя - они проверили исходники, сказали что претензий нет и проблема на стороне получателя. Позвонил в поддержку Транспортного. С третьего раза (три раза рассказал "историю" полностью, причем, в первый раз пришлось отбиваться от довольно ехидных вопросов) попал на "нужного" специалиста, которая смогла проверить информацию по входящим платежам, выяснилось, что, дескать в назначении платежа должно быть написано ФИО получателя, а у меня написано наименование банка, предложила либо дослать данные через банк отправитель (комиссия!), либо досрочно вернуть перевод в банк-отправитель, чтобы я мог перепослать с нужными реквизитами. Из соображений "сроки/усилия/комиссия" выбрал второй вариант. И все бы хорошо, но осадочек остался- в прошлом-то году такой перевод прошел! Порылся в бумажках, и нате вам: нашел листочек с реквизитами, выданный мне при открытии счета в Транспортном. Натурально, там в поручении не ФИО, а Имя банка (как и было вбито в прошлом году). В итоге, денежки неделю болтаются в астрале, а не во вкладе, клиент морщится и думает о том, хочет ли он продолжать в том же духе... (30/04 одновременно с переводом в Транспортный перевел деньги в другой банк - там перевод прошел в тот же день, т.е. "в той корзине яйца не протухли" за майские празднички. :) P.S. пока рылся в бумажках, перевел ту же сумму с указанием ФИО в платежке, не дожидаясь возврата первой суммы... возможно, продолжение поста воспоследует... [b]От Администратора:[/b] Автору: подскажите, Вы не спрашивали в банке почему предыдущий платеж прошел (с "Именем банка")? Что Вам сказали? Какова ситуация, Вы выяснили почему не прошел платеж? [b]От d0nkeyh0t:[/b] Администратору: Нет, не спросил, т.к. в тот момент не "порылся в бумажках". На данный момент первый платеж вернулся, как обещали, второй (вчерашний)- пока не дошел. Надеюсь что дойдет сегодня-завтра (хотя есть, повторюсь, банки гораздо проворнее- делайте, клиенты, выводы)... Причина думаю обычная- изменили реквизиты входящих платежей, клиентов не уведомили (или не всех). UPD. деньги пришли, т.е. в итоге все задуманное свершилось, вся разница- в неделе лишнего времени и отрицательных (немножко) эмоциях. Оценку "3" Банку можно было бы и отменить- при условии, что причины "накладочки" будут названы.