Неквалифицированный персонал

Что за хамка работает сегодня в оперкассе по адресу Репина 63? Я пришла в кассу во второй раз в жизни. В прошлый раз оператор все спросила, все объяснила, а сегодня: подаю прошлые квитанции, как шаблоны, пробивает, отдает. Я задаю вопрос "А показания счетчиков Вам не надо сказать?" На меня с разгону: "Тут что вам детский сад что-ли, не можете сами написать!". Спасибо вашим сотрудникам за испорченное настроение и осадок от хамства! Можно просто было вежливо объяснить: пишите новые показания заранее, но этот платеж все равно пройдет (а он пройдет ведь?). Учите персонал!