Добрый день! Пользуюсь кредиткой ЮБ с октября 2009 г. Первичный выпуск карты произведен в ДО Североморск ФКБ Юниаструм банк г. Мурманск. При очередном перевыпуске карты в октябре 2013г., я не имела возможности получить карту, в связи со сменой места жительства (г.Санкт-Петербург). Помимо кредитки (Visa Electron) я также пользуюсь дебетовой картой (Visa Classic).
В декабре 2013г. я обратилась в офис г.Санкт-Петербурга на ул. Марата, 35 для запроса (пересылки) кредитной карты из ДО в г.Североморска в ДО г.Санкт-Петербурга. Написала заявление. В феврале 2014г я приехала в офис СПб для получения кредитной карты, но, оказалась, что мне прислали не кредитную карту, а дебетовую, я написала повторное заявление. В марте 2014г. я в очередной раз обратилась в офис СПб для получения карты, но моей карты не было, скорее всего мое заявление было утеряно. По данным сотрудников офиса СПб, в ПТК отражено что мне выслали кредитную карту Electron (по факту же я получила дебетовую Classic), т.е. карты перепутали. Соответственно, возникает вопрос: как все это время в хранилище ДО г.Североморска сверялись ценности?
09.04.2014 после обращения в службу менеджмента и контроля качества ЮБ с жалобой, мне позвонили из ДО г.Североморска и сообщили, что карту нашли и отправляют в СПб. Шло время, карты в СПб нет.
Я позвонила управляющему ДО г.Североморска, он был очень удивлен что ПК еще нет. После переговоров с ДО г. Мурманска мне сообщили, что секретарь ДО г.Мурманска отправила мою карту вместе с пин-конвертом, не в г.Санкт-Петербург, а в г.Москва. Примерно через неделю я узнала от управляющего ДО Североморск, что в результате переговоров секретарей г. Мурманска и г. Москва, мою карту нашли в Москве и отправили в СПб и я смогу ее получить примерно после 19.05.2014.
23.05.2014 г карты в СПб нет. Сегодня, 26.05.14 я позвонила в ДО г.Мурманска, чтобы уточнить непосредственно у исполнителя занимавшегося отправкой и поисками моей карты (секретаря - Елены В-ич), какова ситуация с моей кредитной картой. В ходе беседы с секретарем, я выяснила, что она понятия не имеет где моя кредитная карта, т.к. не дозвонилась до Москвы: «… и вообще Ваша карта с декабря где-то ходит…» и БРОСИЛА ТРУБКУ. В результате, я не могу получить свою перевыпущенную карту в течении 6 месяцев.
Так что если Вы пользуетесь карточными продуктами ЮБ, не меняйте место жительства. :o