О работе филиала

В связи с тем, что между "Мой Банк. Ипотека" и "Банк Российский Кредит" был заключен договор передачи имущества и обязательств, в соответствии с которым "Банк Российский Кредит" принял на полное банковское обслуживание всех клиентов-физических лиц по договорам банковского вклада и банковского счета на тех же условиях, включая процентные ставки по вкладам и сроки их размещения, мой вклад автоматически перешел в "Банк Российский кредит" и этого момента постоянно начались проблемы. Я обращаюсь всегда в отделении в городе Уфа, по ул. Герцина 1, раньше никогда не было проблем с получение наличных со своего счета, но, после передачи в Банк Российский кредит" получить деньги в частности в этом филиале всегда проблема, постоянно не работает программа, всегда связываются с Москвой, приходится ждать и терять свое время. Пример, сегодня, 09 июня 2014г., я обратилась в банк в 11 утра местного времени, но у них не работала программа, как они объяснили, что Москва ещё не проснулась, дозвониться они не могут. Попросили подойти попозже. Я ожидала 30 минут и ушла. Второй раз я пришла в час дня и программа опять не работала, после разговора с директором филиала, которая посоветовала написать на сайт, через минут 20 программа заработала и я смогла получить деньги. Меня интересует, почему я не могу получать свои сбережения в то время когда я хочу, а должна зависеть от Москвы, почему я должна за своими деньгами в банк приезжать несколько раз, тратить свое время, средства и нервы. Если не работает Банк пусть пишут на дверях. Прошу принять меры, это не единичный случай, просто в этот раз уже накипело. Отзыв именно по этому филиалу.