В нормально функционирующем банке выписку должны давать сразу после внесения денег

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на ситуацию, произошедшую в ДО «Трубная». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с разделом 2 части 3 Положения Центрального Банка Российской Федерации № 385-П от 16.07.2012 «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором, на бумажном носителе либо в электронном виде (по каналам связи или с применением различных носителей информации). Согласно п. 1.1.4.5 Сборника тарифов за услуги, предоставляемые физическим лицам ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ» выписки и приложения к ним предоставляются по требованию клиента на бесплатной основе. Учитывая вышеизложенное, выписка была предоставлена Вам сотрудниками ДО «Трубная» в дату Вашего обращения в Банк. Таким образом, Банк не нарушил условий договора банковского вклада, заключенного между Вами и Банком. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с ожиданием выдачи требуемого Вам документа. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Если у Вас возникнут вопросы по продуктам нашего Банка, предложения по улучшению качества обслуживания, Вы всегда можете обратиться к нам по бесплатной горячей линии 8-800-500-00-88 (на территории РФ), или направить Ваше письмо на электронный адрес: client@msk.roscredit.ru С уважением, ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»