Смена пин-кода карты

19.06.2014 00:20
6828
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Потеряла пин-код карты (карта не именная, виза), банк предлагает услугу по смене пин-кода. Стоит 45 р, но это дешевле, чем перевыпуск карты. За снятие денег через оператора - 1,5% суммы, невыгодно совершенно. Сегодня потратила весь день на то, чтобы установить пин-код и мне этого сделать так и не удалось. Звоню в контактный центр, оператор переводит меня на автоматическую систему. Мне приходят смс: ваш пароль для установки, позвоните по номеру. Я звоню, приходит смс: "К сожалению, установка пин-кода не доступна на данный момент. Попробуйте повторить операцию позже". И так 6 раз за день. Спрашиваю у оператора: "Что значит "позже"? Ответ: "Попробуйте повторить через пару дней". Прихожу в офис банка "Открытие" на Невском 106, говорят, что услуга новая, поэтому работает плохо, платите за перевыпуск карты. У банка проблемы с тех. поддержкой, а я должна платить за перевыпуск карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-19T16:07:00+04:00
Добрый день, Анна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой технического характера при смене пин-кода. Хотели бы сообщить, что в настоящее время Ваше обращение находится в работе у специалистов, как только данная проблема будет устранена, мы обязательно сообщим Вам об этом. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024